I Malmö stad arbetar vi med respekt, engagemang och kreativitet för att utveckla Malmö. Vi har Sveriges viktigaste jobb. Hos Malmö stad finns framtidens arbetsplats. Här gör vi skillnad. Vi skapar en ekologisk, ekonomisk och socialt hållbar stad. Vill du vara med att påverka?

Med Malmö stads verksamheter i fokus medverkar serviceförvaltningen till en modern stad för alla Malmöbor. Vi är uppdelade i fyra affärsområden och erbjuder våra kunder allt från färdtjänst till IT och att svara i Malmö stads växel. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får bra och näringsrik mat.

Kommuntjänster har drygt 400 anställda och tillhandahåller kvalitativa, hållbara och kostnadseffektiva administrativa tjänster till Malmö stads förvaltningar och till Malmöborna. Vi erbjuder likvärdig service, hög tillgänglighet och professionellt bemötande.

Inom serviceresor arbetar ca 25 personal fördelade på färdtjänstenheten och beställningscentralen. Vi är ett glatt gäng med nära till skratt och nu söker vi dig som vill arbeta som Administrativ assistent hos oss.

ARBETSUPPGIFTER

I rollen som Administrativ assistent på serviceresor kommer du att arbeta operativt med reklamationer, kontroll av fordon och kvalitetsuppföljning. Du kommer att ha nära samarbete med sektionschefen och utredningssekreteraren. Tjänsten innebär mycket administration men även till viss del statistikhantering, utredningsarbete, kundkontakt och omvärldsbevakning.

Exempel på arbetsuppgifter är:

Ansvar för klagomålshantering inom sektionens ansvarsområde

- bevaka svarstider från entreprenörer

- skriva svar till kunder

- ta fram underlag för eventuella sanktioner

- handlägga enklare sanktionsärenden utifrån gällande avtal

Nöjd kundindex

- ansvara för kundundersökningar för beställningscentralen och färdtjänstutredarna

- hantering av utskick av kundenkäter

- sammanställning och analys

Övriga administrativa arbetsuppgifter

- ansvara för att kalla till interna- och externa möten samt föra protokoll

- hålla rutiner och blanketter uppdaterade

- ta fram underlag för direktupphandling

KVALIFIKATIONER

För att vara aktuell för tjänsten har du gymnasieutbildning, datorvana samt administrativ arbetslivserfarenhet. Du är van vid att arbeta i högt tempo och har tidigare erfarenhet av liknande arbetsuppgifter. Goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och i skrift, är ett krav för tjänsten. Ytterligare språkkunskaper är meriterande.

Eftergymnasial juridisk utbildning (t.ex. Paralegalutbildning) samt juridiska kunskaper exempelvis att kunna förstå och läsa avtal är meriterande. Även tidigare arbetslivserfarenhet inom offentlig verksamhet, advokatbyrå, domstol m.fl. samt kunskap om förvaltningsrätt/offentlighet och sekretess bedöms som meriterande.

Du har förmågan att arbeta tillsammans med människor.

För dig är det viktigt att leverera resultat och uppfylla kundens förväntning. Du fokuserar på kundens behov och sätter höga normer för såväl kvalitet som kvantitet.

Du skriver klart, tydligt och korrekt samt välstrukturerat och okomplicerat.

Ö

Timmar per vecka:
Heltid. Tillsvidareanställning, tillträde: 2016-04-01 . Provanställning kan komma att tillämpas.

Arbetsgivare Namn: Malmö stad, Kommuntjänster

Arbetsgivare adress: August Palms plats 1 20580 Malmö

Form av kontakt:
Jeanette Andersson titel : Sektionschef telefon 1: 040-34 55 07() telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: General office clerks

Land: Sweden

Område: Skåne län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text