Falu Kommun IT-kontoret söker en administratör/systemförvaltare till IT-Kontoret.

SERVICEFÖRVALTNINGEN

IT-kontoret ingår i Serviceförvaltningen. Serviceförvaltningen är Falu kommuns leverantör av interna service- och kringtjänster enligt ett FM-koncept.

Kontoret består av fyra olika avdelningar, ledning, support, infrastruktur och tillämpning.

Helpdesk, under avdelningen support, är kontaktytan mellan användarna och IT och är ansiktet utåt mot resten av Falu kommuns organisation. Helpdesk har ett mycket viktigt uppdrag; att hjälpa och vägleda Falu kommuns användare och göra deras IT-vardag så enkel och bekymmersfri som möjligt. I Helpdeskens uppdrag ingår också installationer och felavhjälpning på plats ute hos kund.

Förändringstakten inom IT-området är ständigt hög vilket ställer krav på den egna organisationen att göra effektiva leveranser av tjänster. Alla avdelningar arbetar ständigt med förbättring och utveckling av arbetssätt, rutiner och processer.

Vi söker dig som drivs av att hitta effektiva lösningar, analyserar processer och rutiner, föreslår lösningar och implementera dem så att vi kan bli än mer produktiva.

ARBETSUPPGIFTER

I din roll som administratör kommer du att sköta den dagliga driften och underhåll av användarhantering, skrivaradministration, licenshantering och vårt inventarieregister. Inventarieregistret används även som underlag för debitering (hårdvara, licenser, användare). Visst helpdeskarbete förekommer inom rollen inte minst för att nå förståelse för hur de olika processerna fungerar men också för att täcka upp inom teamet i händelse av semestrar och dyl.

Systemförvaltarrollen innebär att löpande se över processer och rutiner för användarhantering och beställningsprocesser för skrivare, datorer och andra återkommande beställningar/moment med en strävan att förenkla och automatisera det som går att automatisera. I uppdraget ingår även att dokumentera processer och rutiner. På sikt finns en ambition att samla beställningar till IT-Kontoret i en portal för självbetjäning.

TILLRÄCKLIGA KVALIFIKATIONER

För att lyckas i denna roll ser vi att du har en grundläggande förståelse för och erfarenhet av:

- helpdeskarbete, hur verksamhet och IT interagerar, moderna Microsoftmiljöer, mobiltelefoner, surfplattor, standardiserade utskriftsmiljöer, förändrings-/förbättringsarbete, att ta fram processdokumentation och rutinbeskrivningar

- utbildning inom relevant område eller motsvarande arbetslivserfarenhet

- erfarenhet av stora organisationer, erfarenhet av förändringsarbete, flerårig arbetslivserfarenhet inom första linjens support och/eller andra linjens support

- b-körkort

Som person är du:

- en tydlig och förtroendeingivande ledare med god kommunikations- och samarbetsförmåga

- engagerande, ansvarstagande, drivande och kvalitetsmedveten

- kundorienterad och affärsmässig

- resultat- och målfokuserad

- trygg och prestigelös

- självständig

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper, du skall vara en analytisk problemlösare, ha lätt för att sa

Timmar per vecka: Heltid/ Ej specificerat

Arbetsgivare Namn: Falu kommun

Arbetsgivare adress: Falu kommun 79183 Falun

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Systems administrators

Land: Sweden

Område: Dalarnas län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text