Jobb Agent till Ineras support unspecified Inera AB - jobberbjudanden
reference: 801854
documentId: 8416728
connectionPointId: 121
lastModificationDate: 1566579960642
Jobbtitel: Agent till Ineras support
Arbetsbeskrivning:
Inera koordinerar och utvecklar digitala tjänster i samverkan med landsting, regioner och kommuner. Bolaget ägs av Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) samt landsting, regioner och kommuner och leds av en politisk styrelse med representanter från ägarna. Kundfokus, leveransfokus och affärsperspektiv är ledorden i Ineras verksamhet.
Arbetsplatsen är belägen på Södermalm i centrala Stockholm. Läs mer på www.inera.se
Inera Support är Ineras funktion som hanterar alla frågor om de nationella e-hälsotjänsterna.
Supporten har öppet dygnet runt och året runt. Som medarbetare kommer du att arbeta mån-fre 8-17 eller ha en beredskapsvecka mån-fre 17-08, lör och sön hela dygnet. Beredskap innebär att du jobbar hemifrån.
Några av dina arbetsuppgifter kommer vara att:
• Ta emot inkommande ärenden via telefon och e-post.
• Ansvara för ärendehantering i Ineras ITSM system Marval.
• Ge stöd och support åt användare i verksamheten, tjänsteägare/förvaltare på Inera samt Ineras leverantörer.
• Analysera och se samband mellan olika tjänster för att kunna härleda varifrån felet kommer och sedan eskalera ärendet vidare inom verksamheten.
• Skapa mallar, instruktioner och checklistor som krävs för en effektiv supporthantering.
• Kontinuerligt arbeta med förbättring av befintliga instruktioner, rutiner etc. som utgör basen för kunskapsdatabasen.
• Hålla utbildningspass för nya kollegor.
Det är bra om du känner till ITIL och kan läsa och följa processer. Likaså är det bra om du har jobbat inom vård, kommun eller landsting är det ett plus men inget krav.
Som behöver du vara stresstålig, noggrann och tycka om när det är en mix av nya samt återkommande uppgifter. Du har en problemlösande analysförmåga, och en god förmåga att kommunicera både skriftligt och muntligt på svenska.
Service och kvalitet är en självklarhet för dig då du alltid strävar efter nöjda kunder. Du brinner för att ge bästa tänkbara service till våra kunder. Passion, högt driv, engagemang med personligt ansvar att leverera kundnöjdhet. Du driver självständigt ärende från start till slut med hjälp av förvärvad kunskap eller kollegor om så behövs. Du har förmåga att snabbt ta till dig stora informationsmängder.
Kunskapskrav och egenskaper:
• Goda grundläggande datorkunskaper
• Brinnande intresse för service
• Ha ett öppet förhållningssätt till kunderna
• Att se och förstå för att kunna ta fram förbättringsförslag
• Flexibel och lyhörd
• Erfarenhet av arbete i en användarsupport
• Erfarenhet av Marval eller annat ITSM-system
• Driven och självgående
• Serviceinriktad
• Noggrann
• Ha telefonvana
• Duktig på att kommunicera med kunder och kollegor
• Problemlösare
Varaktighet och tillträde:
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Tillträde enligt överenskommelse. Anställningsvillkor enligt kollektivavtal mellan PACTA och Vision/Akademikeralliansen. Vi läser ansökningar löpande och kan komma att tillsätta tjänsten innan ansökningstiden löpt ut.
Sista ansökningsdag: 8 september
Frågor om tjänsten?
Enhetschef Helga Harling, 076-798 39 85
HR-generalist Nina Ingren, 070-327 70 30
Fackliga frågor Harriet Fredin, Vision, 076-778 06 42
numberOfPosts: 1
jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3512
abstractJV_contact_0:
Link to the vacancy on the Swedish job board
requiredEducationLevelCode: 0
requiredYearsOfExperience: 0
positionTypeCode: directhire
contractTypeCodes_0: fulltime
Arbetsgivare Namn: Inera AB
source: PES-SWEDEN
Similiar jobberbjudanden
Arbetsterapeut till Gällivare sjukhus -
Arbetsplats: Gällivare sjukhus Referensnummer: 198068 Om arbetsplatsenParamedicin som omfattar enheterna fysioterapienheten, arbetsterapienheten, kuratorsenheten och öppenvårdsrehabiliteringen.ArbetsuppgifterSom arbetsterapeut arbetar du med utredning och bedömning av vuxna patienters aktivitetsförmåga
Norrbottens Läns Landsting - 2019-04-11 - unspecified
Barnvakt / extrajobb, 3 eftermiddagar/veckan, Värmdö -
Vårt mål är att erbjuda Sveriges bästa barnpassning. Var med och dela glädjen av att passa barn och göra skillnad för familjer runtom i Sverige! Som barnvakt hos myNanny har du ett flexibelt, givande & glädjefyllt extrajobb hos ett av Sveriges ledande barnpassningsföretag.
Ycla AB - 2018-09-19 - unspecified
CAD- och tekniklärare -
Erik DahlbergsgymnasietOm Erik DahlbergsgymnasietI våra korridorer, föreläsningssalar och personalrum hittar du cirka 1500 elever och 160 medarbetare som tillsammans arbetar för att skapa de bästa förutsättningarna för ungdomar i utveckling. Erik Dahlbergsgymnasiet har många år i rad varit
Jönköpings kommun - 2018-12-22 - unspecified
Enhetschef Kommunikationsenheten - vikariat -
Kommunikationsenheten ansvarar för myndighetens externa och interna kommunikation och består av ca 15 medarbetare som bland annat arbetar med mediekontakter, andra utåtriktade insatser, innehåll och utveckling av vår vägledning och våra digitala kanaler. Enheten är också ett viktigt kommunikativt
Konsumentverket - 2019-08-29 - unspecified
Erfaren teleprojektör till SYSTRA Helsingborg -
Om jobbet:Vill du jobba på ett av världens största konsultbolag inom infrastruktur? Då vill vi att du vänder blickarna mot oss. På SYSTRA ligger vi i framkant och säkerställer att vi på det mest effektiva och kvalitetssäkra sättet kan projektera, bygga och förvalta infrastruktur. För att
SYSTRA AB - 2019-03-09 - unspecified
Fiskeby söker en Underhållsmekaniker -
Sugen på att självständigt och tillsammans med andra arbeta inom ett brett arbetsområde med möjlighet att påverka och förbättra processer? Sök då till vår tjänst som Underhållsmekaniker!Om FiskebyFiskeby Board är en av Europas ledande tillverkare av förpackningskartong. Vi har tillverkat
Fiskeby Board AB - 2019-06-19 - unspecified
Förskollärare till förskolan Djurgårdsgatan 25, Innerstadens förskolor -
Om UtbildningsförvaltningenDet är våra barn, unga och vuxna som bygger Linköping. Genom att ge dem de bästa förutsättningarna att växa och utveckla sina kunskaper ger vi samtidigt Linköping chansen att fortsätta utvecklas av kunniga och ambitiösa invånare även i framtiden.För att lyckas
Linköpings kommun - 2019-05-15 - unspecified
Förskollärare -
Nybro kommun är en expansiv kommun i det småländska glasriket med cirka 20 000 invånare. Här finns stora och små företag främst inom glas-, trä- och pappersindustrin - flera av dem världsledande inom sina respektive branscher. Kommunen har ett strategiskt
Nybro kommun - 2018-08-28 - unspecified
Gymnasielärare i elämnen till Tyresö gymnasium -
Tyresö gymnasium söker en engagerad och nytänkande lärare i elämnenVem trivs hos oss?Tyresö gymnasium är ett yrkesgymnasium där nya tankar trivs! Kollegiet präglas av goda idéer och tro på att eleverna kan få sina drömmar att flyga och att de kan förvandla sina intressen till sina framtida
Tyresö kommun - 2019-05-01 - unspecified
Holländskspråkig Customer Experience Agent till Nelly.com -
Holländskspråkig Customer Experience Agent till Nelly.comÄr du modeintresserad, brinner för kundservice och gör gärna lite extra för dina kunder samt har mycket goda kunskaper i holländska språket? Då är Nelly.com din nya arbetsgivare!ArbetsbeskrivningNelly.com är en ledande aktör inom online
Randstad AB - 2019-01-18 - unspecified
iOS Engineer -
Hi! My name is Gustav and I am Head of App Development at Blocket. I am now looking for a creative, driven and curious developer to join our group of around twelve app developers.What will you be working on?As an app developer at Blocket you will be working on both new features and maintenance of an
Blocket AB - 2019-01-11 - unspecified
Kundtjänstpersonal till Tradera -
Om tjänstenTraderas kundtjänst i Solna söker nya medarbetare. Detta börjar som ett konsultuppdrag men övergår för rätt kandidat till anställning hos kundföretaget. Företaget i fråga är ett stort framgångsrikt företag med ett starkt varumärke. Rollen innebär att ta emot inkommande samtal
Recruitive AB - 2019-06-09 - unspecified
LAGERMEDARBETARE TILL ALMROTHS! -
Vill du dryga ut studentkassan och arbeta vid sidan av dina studier? Är du student och trivs med fysiskt arbete och är intresserad av lager och logisitk? Almroths Express & Åkeri AB i Norrköping söker nu nya medarbetare till deras studentpool. Sök redan idag då
Academic Work Sweden AB - 2018-08-18 - unspecified
Ledigt extrajobb som CE-Chaufför till Scania i Malmö! -
Är du student, ålderspensionär eller egenföretagare med lite tid över? Har du tidigare erfarenhet av lastbilskörning och är intresserad av ett chaufförsjobb där en del av arbetet går ut på att testa de senaste lastbilsmodellerna innan de kommer ut på marknaden? Då har du kommit till rätt
Manpower AB - 2019-02-13 - unspecified
Musiklärare -
Internationella Engelska Skolan (IES) is a leading independent school group (\"friskola\") with academic results far above average and a diverse and energetic staff. Teaching is through both Swedish and English, with English the language of the corridors. IES is one of Sweden's largest school groups
Internationella Engelska Skolan i Sverige AB - 2019-02-14 - unspecified
Psykolog till Älvsbyns hälsocentral -
Arbetsplats: Älvsbyns hälsocentral Referensnummer: 197896 Om arbetsplatsenÄlvsbyns hälsocentral har ca 7700 listade patienter. Hälsocentralen har läkarmottagning, sjuksköterskemottagning, BVC/MVC, psykolog, arbetsterapeut, fysioterapeuter, laboratorium, ambulansverksamhet och ljusbehandling. Vi
Norrbottens Läns Landsting - 2019-02-23 - unspecified
Redovisningsassistent -
Vilda djur och kiknande skratt är en del av vår vardag. Att sprida kunskap och glädje likaså. Vill du vara en del av denna magiska värld och dessutom brinner för ekonomi och redovisning? Då är detta något för dig!I rollen som redovisningsassistent är du ansvarig för Kolmårdens kassakontor.
Kolmårdens Djurpark AB - 2019-02-06 - unspecified
Sjuksköterska till Centrumkliniken i Trelleborg -
Gör skillnad. Varje dag.Vårdcentralen Centrumkliniken har ett femtiotal medarbetare som tjänstgör och drygt 11.500 listade patienter. Vi har ett tillhörande BVC på Familjecentral och även en stor rehabenhet, Lyftet Rehab med sjukgymnaster och arbetsterapeuter. Förutom läkare, sjuksköterskor,
Skåne Läns Landsting - 2019-03-07 - unspecified
Skolbibliotekarie till Skönadalsskolan -
Vi bryr oss!Välkommen till en arbetsplats där du får utvecklas och göra skillnad varje dag. Med stort engagemang och omtanke om varandra, gör vi allt för att skapa en bättre vardag för alla i vår kommun. Vårt fokus på utveckling och kvalitet märks hos våra många nöjda invånare. Till
Kävlinge kommun - 2019-06-19 - unspecified
SÖK UTAN CV - Vi utbildar dig! -
Om företagetViggo Mobil är ett svenskt rikstäckande franchisekoncept som jobbar för att sätta kunden i centrum med unika paketeringar och mervärden. Våra värderingar är Trygghet, Omtanke, Enkelhet och Nytänkande. Vi finns där folk är för att vara lättillgängliga så att du på ett enkelt
A3A Stores AB - 2019-01-08 - unspecified
Sommarjobb- Jobba för framtiden med Naturskyddsföreningen -
Kärleken till naturen är vår drivkraft! Naturskyddsföreningen är sedan decennier Sveriges mest inflytelserika miljöorganisation med 226 000 medlemmar. Vi är en ideellt och partipolitiskt obunden förening som har lokala föreningar och länsförbund över hela landet. Tillsammans kämpar vi för
Svenska Naturskyddsföreningen - 2019-02-20 - unspecified
SRB söker butikspersonal till extrajobb i Eskilstuna -
Som Merchandiser hos oss på SRB är du en viktig resurs ute i butik. Vi söker därför dig som är en självgående och positiv person som har en god känsla för service. Du har ett lösningsorienterat förhållningssätt och är duktig
Srb Gruppen AB - 2018-11-06 - unspecified
STL söker flera medarbetare i Munkedal -
Vi söker dig som är positiv, driven och nyfiken på att lära dig säljyrket. Är du dessutom målmedveten och sugen på att göra karriär så kan vi till rätt person erbjuda goda möjligheter till vidareutbildning inom försäljning.
Svenska Trygghetslösningar AB - 2018-10-06 - unspecified
Study Management Associate -
Modis Life Science is looking for a Study Management Associate, Early Clinical Development to AstraZeneca. The consultnat assignment will start on 8th October 2018 and proceed till 7thJanuary 2019. Welcome with your application no later than 25th of September! Study Management Associate, Early Clinical
Modis Sweden AB - 2018-09-21 - unspecified
Te Crea Care söker sjuksköterska till Stiftelsen Stora Sköndal -
Vi söker just nu för kunds räkning en sjuksköterska som vill arbeta på Stiftelsen Stora Sköndal! Uppdraget avser vardagar och dagtid, tjänstgöringsgrad 100%. Uppdraget startar V.25 - 29. Hos oss har du goda möjligheter att påverka din arbetssituation då vi strävar efter att varje sjuksköterska
Te Crea Care AB - 2019-05-18 - unspecified
Teknisk förvaltare med chefsansvar -
Om kundföretagetFastighets AB L E Lundberg grundades 1944 och har utvecklats till en av Sveriges största privata fastighetsägare. I bolaget arbetar drygt 150 medarbetare inom bostad, handel och kontor. Fastighets AB L E Lundberg är ett helägt dotterbolag till det börsnoterade L E Lundbergföretagen
Onepartner Group AB - 2019-05-21 - unspecified
Tjäna mellan 30- 100 000kr i mån, Telia Field Sales -
Vi söker positiva och nyfikna medarbetare som vill representera Sveriges största Telekombolag och arbeta med direktförsäljning av Telias tjänster. Vi tror att du är resultatinriktad och tycker om att arbeta mot tydliga mål. Du trivs med att arbeta i ett team, resa och ha roligt på jobbet. För
Tradecom Scandinavia AB - 2019-03-20 - unspecified
Underhåll av salladsbarer i Stockholm -
Söker du ett deltids- eller extraarbete inom detaljhandeln? Är du serviceinriktad, positiv, glad och noggrann? Bra, då är det dig vi letar efter. Just nu letar vi efter duktiga och serviceinriktade medarbetare för underhåll av salladsbarer till vår kund i Stockholm.Att jobba här hos oss på LeXman
Lex-Man i Stockholm AB - 2019-08-10 - unspecified
Undersköterskor till ortopediverksamheten i Ängelholm -
Gör skillnad. Varje dag. Verksamhetsområde ortopedi i Ängelholm består av en vårdavdelning och en mottagning. Vårdavdelningen är en elektiv avdelning med planerade operationer, där knä-, höft- och ryggoperationer är vanligast. Vi tar även emot en del gyn-, kirurgi- och urologipatienter, huvudsakligen
Skåne Läns Landsting - 2019-06-21 - unspecified
Ur&Penn söker vikarierande säljare till Jönköping! -
OM OSS Ur&Penn grundades år 1943 av Erling Persson och är idag med över 100 butiker Skandinaviens ledande kedja inom klockor och modeaccessoarer. Vår idé och framgångskoncept är att revolutionera en mycket konservativ industri genom design och marknadsföring av egna varumärken
Ur & Penn AB - 2019-04-16 - unspecified
