Arbetsförmedlingen Kundtjänst i Karlskoga är en av sju nationella kundtjänster inom arbetsförmedlingen. Arbetsförmedlingen Kundtjänst uppdrag är att förenkla och förbättra kontaktvägar, kundkommunikationskanaler och stöd så att arbetsgivare och arbetssökande på ett enkelt och smidigt sätt kan ta tillvara myndighetens service och tjänster. Vårt uppdrag är att säkerställa det korta, professionella mötet med hög tillgänglighet 74 timmar/vecka, granska, handlägga och publicera arbetsgivares Annonsera Direkt order. Hos oss utvecklas den Digitala Arbetsförmedlingen. Genom pilotprojekt utformas effektiva och kundorienterade verksamhetsprocesser, samarbetsformer och systemstöd för att kunna erbjuda förmedlingsservice via digitala kanaler till arbetsgivare och arbetssökande.

Vi söker nu ett antal arbetsförmedlare som vill arbeta i en spännande myndighet i ständig utveckling. Är du vår nya kollega?

Arbetsförmedlingen är Sveriges största förmedlare av arbeten. Vi sammanför tusentals arbetssökande med arbetsgivare och har den samlade kunskapen om arbetsmarknaden, branscher och yrken. Du får tillsammans med våra ca 14 000 kreativa och professionella medarbetare bidra till att öka sysselsättningen och arbetsmarknaden. Läs mer om vår organisation och vårt uppdrag på vår hemsida http://www.arbetsformedlingen.se. Du vill bidra till att förverkliga Arbetsförmedlingens vision ”Vi gör Sverige rikare genom att få människor och företag att växa”.

Arbetet innebär att ge arbetsgivare, arbetssökande och allmänhet över hela landet kvalificerad och effektiv arbetsförmedlingsservice via telefon, e-post och internet. Arbetet omfattar information, rådgivning och att bistå arbetsgivare i deras rekrytering, matcha arbetssökande mot arbete och coacha dem i sitt arbetssökande. Arbetet innehåller också ärendehantering samt uppföljning av aktivitetsrapporter i dialog med kund. Arbetet präglas av dokumentation och administration i våra systemstöd, du behöver ha förmågan att skapa struktur och göra prioriteringar. Att tolka och tillämpa regelverket och informera om och följa upp arbetslöshetsförsäkringen på ett rättssäkert sätt, är andra viktiga delar av arbetet.

Vi är en politiskt styrd organisation i ständig förändring vilket ställer krav på anpassning till nya omständigheter. Du vill bidra till att skapa en attraktiv arbetsplats där Arbetsförmedlingens uppdrag och dess betydelse för arbetsmarknaden och samhället är väl känt. Är du nyfiken på vår arbetsplats: http://www.arbetsformedlingen.se/Om-oss/Pressrum/Sjoberg-bloggar/Arkiv/2016-06-16-Det-bubblar-och-sjuder-gott-i-Arbetsformedlingen.html

Kvalifikationer

3 årig gymnasiekompetens

Goda kunskaper om arbetsmarknad och samhälle genom minst 2 års arbetslivserfarenhet

Förmåga att se möjligheter i förändrade omständigheter

Goda användarkunskaper i Word, Internet och E-post, grundläggande kunskaper i Excel och Powerpoint

Mycket goda kunskaper i att på svenska kommunicera i tal, skrift samt hög läsförståelse

Goda kunskaper i engelska i tal och skrift

Kompetenskrav för rollen

Du är kundorienterad och inriktad på samarbete

Du är kommunikativ och lyhörd

Du är analytisk och har god förm&ari

Timmar per vecka: Heltid/ Ej specificerat

Arbetsgivare Namn: Arbetsförmedlingen

Arbetsgivare adress: Noravägen 3 69127 Karlskoga

Form av kontakt:
Charlotta  Edenvik, Arbetsförmedlingschef titel : telefon 1: 010-486 22 83() telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Employment agents and contractors

Land: Sweden

Område: Örebro län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text