Arvid Nordquist HAB är ett svenskt familjeföretag som sedan 1884 har tagit världens smaker till marknader i Norden, genom starka internationella varumärken och sitt eget lokalrostade kaffe. Arvid Nordquist erbjuder kaffe, livsmedel, kemtekniska produkter samt vin och öl till detaljhandeln, restauranger och grossister i hela Norden. Smakupplevelsen har alltid varit central för Arvid Nordquist, både smaken och eftersmaken. Omsorgsfullt producerad och levererad mat och dryck smakar helt enkelt bättre. Företaget arbetar aktivt med att minska sin påverkan på miljö och människa bland annat genom certifiering, identifierade miljömål, utbildning och klimatkompensation. Arvid Nordquist är det enda kafferosteriet i Norden som uteslutande erbjuder 100 % hållbart certifierat kaffe. Företaget har ca 220 medarbetare och finns i samtliga nordiska länder. Försäljningen uppgick 2015 till 2044 MSEK.

Läs mer på www.arvidnordquist.se.

Arvid Nordquist söker just nu en medarbetare som ska arbeta med konsumentkontakt och ingå i deras interna team. Detta är ett konsultuppdrag som startar omgående och sträcker sig över ett år, med chans till förlängning.

Arbetsuppgifter

Som konsumentservicemedarbetare kommer du ingå i ett team på två personer och ansvara för att ge god service till företagets konsumenter. Det kommer innebära breda arbetsuppgifter, bland annat:

• Hantera ersättning av kvalitetsbrister på företagets produkter till konsumenten

• Webbshopssupport

• Sköta registrering- och informationsrutin gällande främmande material i produkterna, och registrera dessa reklamationer i RMT+

• Sammanställa månads- och kvartalrapporter över reklamationshanteringen och skicka dessa till interna och externa intressenter efter bestämda mallar

• Bistå med relevant information om kvalitetsfrågor till ANKA-gruppen

Du kommer ha nära kontakt med närmaste chef och ge veckovisa avstämningar rörande arbetsbelastning, prioriteringar, rutiner och viktiga inkomna ärenden. Utöver detta kommer du att delta vid avdelningsmöten och upprätta och underhålla skriftliga rutinbeskrivningar rörande arbetsområdet.

Vem är du?

Vi söker dig med gymnasial utbildning, gärna inom näringslära eller beteendevetenskap. Det är av stor vikt att du har god kommunikativ förmåga, och det är även en fördel om du har erfarenhet av barn och barnmat då det ingår i företagets sortiment och berör dina arbetsuppgifter. Eftersom tjänsten innebär mycket kundkontakt främst genom telefon bör du vara en god lyssnare och ha en hög känsla för service.

Du talar svenska och engelska obehindrat. Då du även kommer ha kontakt med konsumenter från Norden, främst från finland så är kunskap och förståelse i finska ett krav. Vidare har du god kunskap i Officepaketet och det är även meriterande om du har erfarenhet av arbete i SAP eller liknande affärssystem.

Vi tror att denna tjänst kommer passa för dig som gillar att ta stort ansvar i en spännande miljö med utvecklingsmöjligheter.

Vad kan vi erbjuda dig?

Som konsult på First Reserve AB kan vi som auktoriserat bemanningsföretag med kollektivavtal erbjuda dig en marknadsmässig lön, friskvårdsbidrag, avtalsenlig pension och försäkringar. Du som konsult blir även tilldelad

Timmar per vecka: Heltid -

Arbetsgivare Namn: First Reserve rekryteringsuppdrag

Arbetsgivare adress: Ekensbergsvägen 117 17141 Solna

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text