Har du tidigare erfarenhet av teknisk support och vill arbeta med kundservice gällande kundklubbs- och lojalitetssystem? Trivs du med att arbeta i en miljö fylld av variation där problemlösning är i fokus? I rollen som 1st line support kommer du att jobba med administration, service och kundkontakt gällande IT-relaterade problem med både schemalagda uppgifter och adhoc-uppdrag. Är du driven och serviceminded är du personen vi söker! Ansök redan nu då urval sker löpande.

OM TJÄNSTEN

Academic Work söker för Abalons räkning en 1st line supportmedarbetare. Behovet av att få in en ny och engagerad medarbetare har uppkommit då Abalon expanderar och de vill stärka upp sitt team ytterligare.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Abalons önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till

Academic

Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Abalon. Abalons intention är att du på sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER

Som supportmedarbetare kommer du arbeta med 1st line support och vara första kontakten för Abalons kunder via telefon och mejl vilket innebär att du har ett ansvar att upprätthålla goda kundrelationer. Du kommer att vara behjälplig i olika typer av ärenden relaterat till deras kundklubbs- och lojalitetssystem, hjälpa slutanvändare med IT-relaterade frågor och vara expert på användandet av produkten och applikationen. Det innebär att du jobbar med både återkommande och schemalagda uppgifter samtidigt som det kan komma in oväntade uppgifter som behöver behandlas omgående vilket innebär att du får prioritera och strukturera om. I rollen förväntas du även agera kravställare mot Abalons produktutveckling och samarbeta tätt med utvecklarna.

Du kommer till exempel att:

* Registrera, routa och ta action på ärenden och följa upp supportärenden som går vidare till 2nd line support

* Planera och genomföra löpande förvaltnings- och konsulttjänster för kundklubbskunder

* Hantera allt från små till mer omfattande IT-relaterade ärenden och på vägen hitta kreativa lösningar

* Kontrollera status på transaktioner

Tjänsten passar dig som vill ha in en fot i ett växande bolag med en aktuell produkt och som vill utvecklas till att bli applikationsexpert och samtidigt ge service i världsklass. Du kommer att få möjligheten att öka din förståelse för konsumenters köpbeteende, ha kundkontakt gällande olika typer av ärenden samt hantera stora mängder data. Du trivs med att jobba på ett mindre bolag där ramar inte finns och du själv får ansvara för att planera och strukturera din arbetsdag. Abalon expanderar och det finns för rätt person möjligheter till att fortsätta en karriär inom bolaget efter uppdragets slut om du visar framfötterna. Det kan då finnas stora möjligheter att forma sin egen roll och t ex jobba med kundstrategier.

VI SÖKER DIG SOM

* Har tidigare erfarenhet av att jobba med teknisk support av mjukvara och god vana av olika IT-system

* Har en väldigt god kommunikativ förmåga och är bra på att skapa och upprätthålla goda relationer

Det är me

Timmar per vecka: Långsiktigt uppdrag 08.00-17.00

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: Lindstedtsvägen 24 11428 Stockholm

Form av kontakt:
Malin Malmquist titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology user support technicians

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text