Söker du nya utmaningar och vill arbeta på ett stort och internationellt bolag som är världsledande inom customer service? Ta chansen att flytta till Portugal och lär dig av de bästa! Läs vidare och sök tjänsten redan idag!

OM TJÄNSTEN

Academic Work söker nu för Teleperformances räkning 15 (eller fler då kunden har ett löpande behov) juniora kundtjänstmedarbetare till kontoret i Lissabon, Portugal. Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer att anställas direkt hos Teleperformance. Teleperformance arbetar via outsourcing med ansvar för kundtjänstuppdrag av olika kända varumärken inom främst IT, telecom och digital-TV. Koncernen med ca 180 000 anställda i 62 länder är kända för sin utmärkta service och erbjuder en heltäckande utbildning under ca 3 veckor. Utbildningen kommer att innefatta allt från kundhantering, samtalsteknik, information om de respektive företagens olika produkter och tjänster samt de olika datasystem som kommer att användas i tjänsten.

Företaget erbjuder en mycket trivsam arbetsplats som präglas av en positiv stämning samt en stark kämparglöd och arbetslust! Teleperformance är en internationell koncern där flera av de nuvarande cheferna började sin karriär som just kundtjänstmedarbetare. Utvecklingsmöjligheterna är därmed enorma!

ARBETSUPPGIFTER

Arbetsuppgifterna kommer att variera beroende på vilken kundtjänstavdelning och vilket företag du arbetar för. Du kommer främst via inkommande telefonsamtal och mail besvara frågor från företagets kunder gällande t.ex. telefoni och abonnemang. Rollen innebär således att leverera kundservice av högsta klass samt administration i olika interna system. Du kommer att arbeta i ett professionellt team med positiva, driftiga och utåtriktade medarbetare. Vi söker dig som är ute efter en utmaning och vill lära dig allt inom försäljning och service. Du strävar alltid efter att uppnå lysande resultat!

Arbetet kommer innebära att:

* Besvara samtal rörande Teleperformance kunders produkter och fakturor mm

* Problemlösning kring inställningar, aktivering av abonnemang, uppdateringar av tekniska funktioner etc. (Uppgifterna kan variera beroende på vilket område du arbetar inom)

* Svara på frågor kring utbud, erbjudanden och produkter

* Arbeta med merförsäljning mot befintliga kunder

Du arbetar heltid på schemalagd tid vilken omfattar både dagtid, kvällstid samt helger.

Tjänsten passar dig som har ett brinnande intresse för service och som drivs av att stötta kunden både innan, under och efter köpet.

VI SÖKER DIG SOM

Vi söker dig som..

* Är minst 18 år gammal

* Har tidigare erfarenhet av att arbeta inom kundservice

* Har en avklarad gymnasieexamen eller motsvarande arbetslivserfarenhet

* Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift då arbetet sker på båda språken

* Har goda datakunskaper då du dagligen kommer att använda flera olika system

Som person är du kommunikativ, lyhörd och kan anpassa din retorik efter många olika typer av kunder. Du är positiv och engagerad som person samt tycker att både service och försäljning är spännande och utvecklande. Du kommer att jobba mot dagligt uppsat

Timmar per vecka: Heltid Varierande

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: Hälsingegatan 47, 7 tr 11331 Stockholm

Form av kontakt:
Maria Eliasson titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Västra Götalands län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text