Jobbtitel:
Brothers söker finsk- och svensktalande stjärna till vår nya Customer Care

Arbetsbeskrivning:

Brothers är en svensk herrmodekedja med 76 butiker i Sverige och Finland, 25 av dem drivs av franchisetagare. De första Brothersbutikerna slog upp sina portar 1992 och sedan dess har vi samlat på oss mer än 20 års erfarenhet på den svenska marknaden. Vi som arbetar på Brothers har en sak gemensamt, viljan att erbjuda våra kunder på "the ultimate shopping trip". Tillsammans är vi nära 400 medarbetare, som drivs av att erbjuda mode och service. Kombinationen mellan våra egna och externa varumärken samt passionerade säljare möjliggör att du som kund tryggt kan förlita dig på att hitta hela din garderob på ett och samma ställe. Vi finns över hela landet, i såväl Sverige som Finland, men vårt huvudkontor sitter i moderna och trevliga lokaler i centrala Stockholm.

Beskrivning av tjänst

Som medarbetare inom vår Customer Care spelar du en mycket viktigt roll i att stärka vårt varumärke och erbjuda våra svenska och finska kunder en professionell service. Du kommer att vara den första personen våra kunder möter via telefon, mail eller facebook. En stor del av ditt arbete kommer att bestå i att besvara och hantera inkommande frågor och beställningar på både svenska och finska, men även att arbeta proaktivt med våra kundrelationer, ta aktiv kontakt och följa upp i service- och försäljningssyfte. Du kommer att arbeta nära vårt e-handelsteam och hantera frågor som rör vårt sortiment, onlinebeställningar, reklamationer och returer, ha en ständigt pågående dialog med övriga medarbetare på marknads,- försäljnings- och sortimentsavdelningen och hålla dig uppdaterad om Brothers sortiment och aktivitetsplan. Vidare kommer du också att hjälpa till att producera texter till vår e-handel och marknadsföring på såväl finska som svenska, och i mån av tid hjälpa till med tilldelade projekt från Marketing Director.

Vi som jobbar på marknadsavdelningen är totalt sex stycken, men planerar att inom kort bli åtta. Du får en unik möjlighet att vara del av ett högpresterande, resultatorienterat och glatt gäng som tillsammans med övriga organisationen jobbar med att erbjuda våra kunder en shoppingupplevelse i världsklass.

Kvalifikationer

En förutsättning för att klara av rollen är att du är flytande i såväl svenska som finska och kan uttrycka dig väl i tal och skrift. Du har gymnasieutbildning och erfarenhet av kundkontakt och försäljning, gärna från detaljhandeln. Du gillar att arbeta i ett högt arbetstempo, har en väl utpräglad känsla för service och ett brinnande intresse för kläder och mode. Som person är du strukturerad och prestigelös, redo att hjälpa till där dina förmågor bäst behövs. En positiv och lösningsorienterad lagspelare med förmåga att skapa goda relationer både internt som externt. Slutligen har du god datorvana, primärt Microsoft Office, behärskar gärna ett CRM system och är van att använda telefonen som ditt arbetsredskap.

Arbetsgivare Namn: Brothers

Arbetsgivare adress: 10323 STOCKHOLM

Form av kontakt:
Maria Tschertou Schäder e-post: maria.t.schader (at) brothers.rnb.se

Arbetsgivare telefonnummer: 0

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text