Jobbtitel: Chef Servicedesk

Arbetsbeskrivning:

D-data AB, Landstinget Sörmland

Välkommen att utveckla och utvecklas hos en av Sörmlands största arbetsgivare. Tillsammans skapar vi Sveriges friskaste län 2025.

D-data AB, en del av Landstinget Sörmland, söker Chef till Servicedesk

Arbetsplats

Inom D-data AB finns alla delar som en IT-organisation ska ha för att kunna leverera kompletta tjänster till sin kund: systemutveckling, arkitektur, projektledning, förvaltningsstyrning, test, drift, infrastruktur, telefoni, etc.

Vi söker nu chef för den nybildade enheten Servicedesk med ett genuint intresse av service, support, arbetssätt, processer, organisation, leda och utveckla medarbetare och att leverera de bästa servicedesktjänsterna.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

I din chefsroll kommer du att vara ansvarig för en enhet med ett antal medarbetare. Enheten är under uppbyggnad och du har en viktig roll i utformning och bemanning av området. Servicedeskfunktionen ska hantera inkommande supportärenden där hantering sker inom olika delar av Servicedeskfunktionen, hos verksamheten eller hos extern leverantör. Grundläggande processer bygger på ITIL. Du är ansvarig för arbetsledning och kompetensutveckling av medarbetare, uppföljning av servicenivåer och att delta i olika kundnära aktiviteter. Du måste därför ha ett brinnande intresse för, och ha tidigare erfarenheter av, dessa arbetsuppgifter. Vi har i dagsläget ca 7700 arbetsplatser inom hela landstingsområdet.

D-data är sedan 1 januari 2016 eget aktiebolag (helägt av Landstinget Sörmland) och i och med denna förändring kommer en del arbete att bedrivas under 2016 med att tydliggöra D-datas roll i relation till den huvudsakliga beställaren, Strategisk IT och eHälsa. Vi kommer också arbeta med att utveckla vår tjänsteportfölj och fastställa hur vi bäst ska vara formerade framöver. Du blir en viktig person i den fortsatta utvecklingen av D-data, våra tjänster och uppdrag.

Din kompetens

Din bakgrund och kompetens har en tydlig inriktning mot ledarskap, service och support inom IT-området. Du har erfarenhet av att arbeta såväl strategiskt som operativt och har en flerårig dokumenterad erfarenhet som ledare. Du förväntas har god erfarenhet av kund-leverantörsförhållandet med service som ledord. En relevant akademisk examen eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt ingår i ditt CV.

Du brinner för ledarskap och är van att leda både i med- och motgång. Du är öppen för nya utmaningar som ledare och är trygg i ditt ledarskap där du ofta har en coachande roll. Ditt sätt att vara präglas av social kompetens och du får energi av att arbeta tillsammans med andra mot gemensamma mål. Du har lätt för att tala inför grupper av personer och har samtidigt god förmåga att föra nära samtal med enskilda medarbetare.

D-datas ska utvecklas och vara bäst på engagemang, kommunikation, ledarskap & medarbetarskap. Vår kärnkompetens är IT och teknik. Dessa olika komponenter har särskilt stor betydelse i din roll som chef och ledare, men vi kommer också att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Tjänsten innebär en del resor, främst inom Sörmland där våra kunder finns, så vi förutsätter att du har körkort.

Anställningsform och sysselsättningsgrad

Tillsvidareanställning heltid. Tillträde enl ök.

Timmar per vecka:
Tillsvidare, 100%, Tillträde Enligt överenskommelse -

Arbetsgivare Namn: Landstinget Sörmland

Arbetsgivare adress: Repslagaregatan 19 61188 Nyköping

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology service managers

Land: Sweden

Område: Södermanlands län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text