Jobbtitel: Coach/teamleader till Folkspel

Arbetsbeskrivning:

Vi söker en coach/teamleader till vår nya avdelning: Telemarketing Konsument.

Vad innebär jobbet?

Din huvuduppgift är att operativt ansvara för att leda och utveckla arbetet på vår nya avdelning TM Konsument. Teamet med agenter kommer via telefon att bearbeta Folkspels prenumerationskunder på kvällstid. Du leder, motiverar och utvecklar medarbetarna i deras dagliga försäljningsarbete så att ni tillsammans levererar enligt uppsatta säljmål. Bemanningsplanering och kommunikation med övriga avdelningar på Folkspel ingår också i arbetet.

Övriga arbetsuppgifter för denna tjänst:

- Planera och schemalägga utringande aktiviteter, både internt och externt.

- Ta fram talmanus för respektive aktivitet.

- Ta fram urvalslistor som ska bearbetas samt läsa in dem i interna system och/eller leverera dessa till extern TM-byrå.

- Dag- och veckouppföljning på interna och externa TM-aktiviteter, utfall på dessa samt enklare analyser för att finna åtgärder till förbättring.

- Leda och coacha de interna agenter som ringer i respektive aktivitet.

- Utbilda och förbereda interna agenter samt extern TM-byrå.

- Daglig operativ kontakt med extern TM-byrå, inklusive lyssna av samtal som utförs genom dessa.

- Hantera kundärenden som uppstår till följd av TM-verksamheten.

- Representera TM Konsument i interna och externa möten.

Vem är du?

Vi söker dig som har jobbat framgångsrikt med försäljning och/eller kundtjänst via telefon och har tidigare erfarenhet från vändnings-/antichurnarbete. Tidigare erfarenhet av att leda och coacha individer till att uppnå bättre resultat är meriterande.

Du är en utåtriktad och social person som trivs med att skapa kontakt med nya människor och har lätt för att samarbeta såväl internt, som med externa kunder och partners. Du är van vid att arbeta självständigt och strukturerat enligt uppställda mål. Som person måste du ha god förmåga att kunna driva projekt framåt och hitta nya lösningar för att utveckla och förbättra avdelningen. Du har minst gymnasiekompetens och gärna goda it-kunskaper.

Detta erbjuder vi:

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid och du blir en viktig medarbetare på vår Direktförsäljningsavdelning. Arbetstiderna varierar och kan några dagar i veckan vara förlagda till senare delen av dagen då man startar sitt arbete mitt på dagen (ungefär vid lunchtid) och är på plats eftermiddag/kväll.

Du rapporterar till Direktförsäljningschef Thomas Wedin

Varmt välkommen med din ansökan! Ansök via länk nedan eller via vår hemsida: www.folkspel.se/om oss/lediga jobb.

Sista ansökningsdag är 21 februari 2016.

 

Frågor om tjänsten: Ring Chef för DFK Thomas Wedin 031-345 90 23. Övriga frågor: Ring HR-chef Annika Eriksson 031-345 90 13.

Vi undanber oss direktkontakt med försäljare av ytterligare jobbannonser.

Timmar per vecka: 100%. Tillträde: snarast tillsvidareanställning

Arbetsgivare Namn: Folkspel AB, Direktförsäljning Konsument

Arbetsgivare adress: Krokslätts Fabriker 34 43137 Mölndal

Form av kontakt:
Thomas Wedin Chef Direktförsäljning Konsument titel : telefon 1: 031-345 90 23() telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Sales and marketing managers

Land: Sweden

Område: Västra Götalands län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text