Jobbtitel: Customer Care Professional

Arbetsbeskrivning:

COMPANY INFORMATION:

We're a company of inclusion-built on service, secured by trust and driven by forward thinking. For more than 160 years, we've helped our customers reach their goals. And today, as we continue to transform and lead the way in a digital universe, our goal is to reach more customers than ever-to serve the undeserved and bring those in the financial margins into the mainstream. As one of the world's largest card issuers and most valued brands, we know the way we do business every day has the power to improve lives. We're a company composed of individuals who understand and reflect the local communities and larger societies we serve. That's why we're focused on giving more customers more tools, more access and more ways to realize their dreams-knowing that those dreams look different in different parts of the world.

Beskrivning av arbetsuppgifter:

I rollen som Customer Care Professional på American Express kundservice tar vi emot inkommande samtal av varierande typ från våra kunder. Samtalen kan vara enklare allmänna kortfrågor till mer komplicerade frågor kring fakturan, försäkringar eller debiteringar. Förutom att svara på kundens frågor och lösa kundens ärende arbetar vi proaktivt genom att ge relevanta rekommendationer för att skapa ett mervärde för kunden. Arbetet innebär även en hel del administration kring serviceärenden och ärendehantering i våra system.

Beskrivning av kvalifikationer:

Vi söker dig med tidigare erfarenhet av att arbeta med service. Har du tidigare erfarenhet av kundservice över telefon är det en stor fördel. Du brinner för service och har en stor social förmåga. Vi sätter höga mål på American Express och söker därför dig som är målinriktad och som jobbar hårt för att nå dina mål. Du är initiativtagande och trivs med att jobba i ett högt tempo och självklart leverar du service i toppklass! Tjänsten inleds med åtta veckors utbildning med startdatum den 29 augusti. Under utbildningen får du både teoretisk och praktisk utbildning. Du kommer så småningom in i din roll och ges goda möjligheter och förutsättningar för att ge en förstklassig service och tjäna bonus i vårt bonusprogram. Du erbjuds en kontinuerlig uppföljning och coachning i ditt arbete. Du får möjlighet att utvecklas både professionellt och personligt samt blir en del av ett stort internationellt och spännande företag. Vi ser gärna sedan att du utvecklas vidare i din karriär hos oss på American Express. Kvalifikationer: - Avklarad gymnasieutbildning - Erfarenhet från service eller socialt arbete - Flytande i både tal och skrift på Svenska och Engelska - God datorvana - Är tillgänglig för start den 29 augusti

Timmar per vecka: HELTID

Arbetsgivare Namn: American Express Serv Eur Ltd, Engl filial

Arbetsgivare adress: 10682 STOCKHOLM

Form av kontakt: Lead Recruiter e-post: parisa.shafie (at) aexp.com

Arbetsgivare telefonnummer: 08-4295000

Arbetsgivare faxnummer: 08-4294284

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text