Jobbtitel:
CUSTOMER CARE PROFESSIONAL TILL AMERICAN EXPRESS KUNDSERVICEAVDELNING

Arbetsbeskrivning:

På American Express kundtjänst ges du en unik möjlighet att arbeta med kundservice och att utvecklas inom det. Dessutom får du erfarenhet av att arbeta på ett stort internationellt företag.

OM TJÄNSTEN

Academic Work söker för American Express räkning tre kundtjänstmedarbetare. På American Express kundtjänst får du stora möjligheter att utvecklas inom service. Du kommer arbeta med högt uppsatta mål och med kontinuerlig uppföljning för att utvecklas och växa i din roll som Customer Care Professional.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och American Express önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till

Academic

Work

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos American Express.

ARBETSUPPGIFTER

Som kundtjänstmedarbetare kommer du att arbeta med inkommande samtal från kunder med varierade typer av ärenden. Samtalen kan gälla till exempel fakturor, försäkringar, debiteringar och allmänna kortfrågor. Arbetet innebär även administration kring serviceärenden och ärendehantering i systemen. Tjänsten inleds med en gedigen utbildning där du får både praktiskt och teoretisk kunskap. Du slussas succesivt in i rollen och ges goda möjligheter att både träna på och på att ge förstaklassig kundservice. Efter utbildning sker även kontinuerlig uppföljning av ditt arbete där du coachas i att nå företagets mål.

Tjänsten passar dig som arbetat 1-2 år i service relaterade yrken och vill ta nästa steg i karriären. Du får chansen att utvecklas både professionellt och personligt samt ges en värdefull inblick i hur det är att jobba inom ett världsomspännande bolag. American Express ser gärna att du utvecklas vidare i din karriär inom företaget.

VI SÖKER DIG SOM

Har tidigare erfarenhet av att arbeta med service. Gärna med kundservice över telefon men även erfarenhet från exempelvis butik eller hotell är meriterande. Du har en avklarad gymnasieexamen samt goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och i skrift så du kan kommunicera med företagets kunder.

Efterfrågade specifika kompetenser:

* Tidigare arbetat med telefon och mail som arbetsverktyg

* 1-2 års erfarenhet av service relaterat arbete

Som person är du ambitiös och målinriktad med en passion för kundservice. Då arbetet innebär att du jobbar mot mål söker vi dig som sätter ribban högt och jobbar hårt för att nå dit du vill. Detta kräver att du är ansvarsfull och tar egna initiativ samt att du trivs med att arbeta i ett högt tempo. Vi ser även att du kan anpassa dig efter människor och är duktig på att agera utefter vad situationen kräver, samt att du kan leverera service i toppklass. Vidare ser vi att du har uppnått en social mognad samt är tydlig och professionell.

ÖVRIG INFORMATION

* Start: 22:a augusti

* Omfattning: Heltid, långsiktigt

* Arbetstid: Måndag-fredag mellan 08:00-20:00

* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

* Vi tar inte emot ansö

Timmar per vecka: Långsiktigt 08:00-20:00

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: Lindstedtsvägen 24 11428 Stockholm

Form av kontakt:
Josefin Elmhall titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text