Talar du danska och svenska? Söker du en tjänst inom kundrelationer och service? Vill du arbeta för ett stort globalt företag i en internationell miljö, där samtidigt varje medarbetare är viktig? Då är kanske rollen som Customer Service Specialist hos Yara något för dig!

OM TJÄNSTEN

Yara stärker nu upp sitt Customer Service- team för den danska och svenska marknaden inom Växtnäring! Kontoret i Sverige har utsetts till Yaras Nordiska center för Customer Service och Transport Management, vilket innebär att de har och kommer utöka verksamheten med nya medarbetare.

Du kommer utgå från Yaras svenska huvudkontor som idag ligger i Landskrona men kommer flyttas till Dockan i Malmö den 1 november 2016.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Yaras önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic Work

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos Yara.

ARBETSUPPGIFTER

Det centrala i din roll är att ge professionell service till Yaras återförsäljare och kunder i främst Danmark men även i Sverige genom att bl. a:

* Administration av ingångna avtal - från order och leveransbesked till leverans ut från våra terminaler och fabriker. I huvudsak m h a SAP men även i andra sidosystem

* Daglig kontakt med kunder för planering, optimering och uppföljning av order och leveranser

* Samarbete med kundansvariga och säljare för uppdateringar, information och problemlösning

* Samarbete med terminaler och transportkoordinator

* Reklamationshantering

* Supporta kollegor inom andra områden när så krävs

VI SÖKER DIG SOM

* Är flytande i danska och svenska i både tal och skrift

* Har en eftergymnasial utbildning inom ekonomi, logistik eller service eller liknande

* Har erfarenhet av arbete med kundservice, orderhantering eller planering

* Har ett brinnande intresse av att dagligen kommunicera med människor

* Har god administrativ förmåga och ett öga för detaljer

* Har goda engelskkunskaper i tal och skrift

* Har goda IT-kunskaper i MS Office. Erfarenhet av arbete i SAP ses som meriterande

Som person är du självgående, positiv, driven samt har en naturlig servicekänsla. Du måste fungera i en team-miljö, men samtidigt vara beredd på att ta eget ansvar. Du är en person som förstår betydelsen av att utveckla och förbättra relationerna med både kunder och interna kontakter. Du har också en förmåga att prioritera dina arbetsuppgifter för att nå mål och budgeterade prestationsnivåer. Eftersom Yara är en organisation i förändring så förväntas du vara flexibel, ha en förmåga att anpassa dig till förändring och ha en vilja att lära och gå utanför din egen komfortzon. Du har självklart ett socialt intresse som gör att du känner dig bekväm i kontakten med kunder och övriga kontaktytor.

* Start: Omgående med hänsyn till eventuell uppsägningstid

* Omfattning: Heltid

* Lön: Enligt överenskommelse med Yara

* Placering: Malmö (Landskrona t.o.m. okt. 2016)

* Kontaktuppgifter: Rekryteringskonsult Anders Larsson, 040-25 44 09

* Sista ansökningsdag: 2016-04-20

* Sök tjänsten

Timmar per vecka: Tillsvidare 8-17

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: Norra Vallgatan 102 21122 Malmö

Form av kontakt:
Anders Larsson titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Skåne län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text