Jobb Falck söker engagerad Kundservicechef! Stockholms län Falck Försäkrings AB - jobberbjudanden

TILLÄMPAS
Jobbtitel: Falck söker engagerad Kundservicechef!

Arbetsbeskrivning:

Vill du arbeta i en stimulerande miljö på ett företag vars röda tråd är att hjälpa människor? Har du ett driv och stort intresse att leda personal i en operativ kundservicemiljö? Du är du rätt person för oss! 

Om tjänsten  

Vi söker en engagerad och säljfokuserad Kundservicechef till vår kundserviceavdelning. Teamet består av 13 personer och du samarbetar tätt med Teamledaren som är stöd i det dagliga arbetet. I denna roll ingår även ansvar för receptionen som bemannas av externa konsulter. Kundcenters uppdrag och ansvar är att hjälpa privat- och företagskunder samt blivande kunder som inkommer med ärenden kring Falcks produkter och tjänster. Kundcentret är öppet dagtid och strävar alltid efter att hålla en hög kvalitet och kundnöjdhet. Ett extra fokus framöver kommer att vara retentionsales där vi behöver satsa mer och förbättras.  

 

Dina arbetsuppgifter innefattar bl.a: 

• Aktivt jobba med kvalitetssäkring, förbättringsarbete samt processbeskrivningar 

• Ta fram och analysera statistik på team- och individnivå 

• Planera samt optimera bemanning 

• Rekrytera och introducera nya medarbetare, såväl fast som tillfällig personal 

• Coacha och leda individer och gruppen mot uppsatta mål samt uppföljning av dessa 

• Etablera goda relationer med partners för att underlätta och förbättra samarbetet och arbetssätt 

• Dokumentera ex. avvikelser/förbättringar enligt överenskommet arbetssätt inom Falck  

• Hantera och hålla kostnadsramar för delegerad budget 

• Utbilda, mäta och strukturera retentionsales 

• Ansvara för att en god arbetsmiljö efterlevs

 

Vem är du? 

Vi söker dig som har ett driv och stort intresse av att motivera och leda personal. Som ledare är du trygg och prestigelös samt van att sätta upp samt arbeta mot uppsatta mål. Vidare är du analytisk, tänker långsiktigt och har ständigt ett förbättringstänk. För att passa för tjänsten arbetar du strukturerat och har lätt för att upptäcka andras potential. Vi ser även att du är säljinriktad, lösningsorienterad och har förmåga att snabbt följa upp och återkoppla. 

 

Yrkesmässigt ser vi att du har: 

• Erfarenhet av att leda ett team, gärna inom Kundtjänst eller liknande 

• Erfarenhet av personalansvar 

• God kommunikativ förmåga 

• God analytisk förmåga och affärsförståelse 

• Goda kunskaper inom Officepaketet, callcenter- och CRM-system 

• Avslutad gymnasial utbildning eller motsvarande. Akademisk utbildning är meriterande. 

• Flytande kunskaper i svenska, både i tal och skrift, samt goda kunskaper i engelska 

• Meriterande med erfarenhet av retention-aktiviteter  

• Tidigare erfarenhet inom försäkringsbranschen är meriterande. Det är även en fördel om du har erfarenhet av juridisk kompetens såsom avtals- och villkorshantering.

 

Vi erbjuder dig 

Falck erbjuder dig ett roligt och stimulerande arbete i en växande marknad med frihet under ansvar där du har chans att påverka leveransen. Du kommer att arbeta i ett tryggt och öppet klimat med högt i tak, där vi ser till medarbe

Timmar per vecka:
Kontorstid Vikariat, minst 12 månader med chanser till förlängning

Arbetsgivare Namn: Falck Försäkrings AB

Arbetsgivare adress: FÖRRÅDSVÄGEN 2 18187 LIDINGÖ

Form av kontakt:
Mikaela Björkman Goltz titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post: mikaela.bjorkman (at) se.falck.com

Jobb kort beskrivning:
Business services and administration managers not elsewhere classified

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text

TILLÄMPAS

Similiar jobberbjudanden

Allt i allo - Vaktmästare - Disk -

Cashiers and ticket clerks
Torö Lanthandel & Bageri / Svedtiljas på Landsort - NynäshamnVi söker en som kan hjälpa oss med disken, vara vår allt i allo/vaktmästare. Arbetstid ca halvtid mars - mitten av juni, heltid under mitten juni till
GAUDIUM MOVES AB - 2016-03-12 - Stockholms län

Arbetsterapeut inom äldreomsorgen -

Health professionals not elsewhere classified
Sigtuna kommun är en framtids- och tillväxtkommun med närmare 45 000 invånare boende i någon av våra tätorter Märsta, Rosersberg, Sigtuna stad eller på vår levande landsbygd. Nästan 30 000 arbetstillfällen
Sigtuna kommun, HSO - 2016-02-15 - Stockholms län

Barnskötare och pluspedagog till Vilans förskola -

Child care workers
Välkommen till Nackas kommunala skolor!Vi är en av de främsta skolkommunerna som når mycket goda resultat tack vare våra professionella medarbetare. Genom beprövad och ny pedagogik bejakar vi kreativitet för att stimulera
Nacka Kommun - 2016-02-15 - Stockholms län

Behörig lärare i svenska som andraspråk -

Secondary education teachers
Mot nya målEductus grundades 1991 och är idag ett av Sveriges största företag inom vuxenutbildning. Vi har cirka 600 medarbetare på 70 orter runt om i Sverige. Vi erbjuder bland annat yrkessvenska, jobbcoachning, komvux, SFI,
AcadeMedia Eductus AB - 2016-02-15 - Stockholms län

Botkyrka söker vikarierande modersmålslärare i Mongoliska -

Primary school teachers
Botkyrka kommun är stockholmsområdets femte största kommun med drygt 85 000 invånare. Omtalade kultur-, demokrati- och upplevelsesatsningar, expansivt näringsliv samt ung och internationell befolkning, gör Botkyrka till
Botkyrka kommun, Specialistenheten - 2016-02-15 - Stockholms län

Chef för avdelningen ekonomi och administration -

Finance managers
Vallentuna kommun är naturskönt beläget i nordöstra Storstockholm och har ca 32 000 invånare. I ett levande kulturlandskap erbjuder vi en attraktiv boende- och livsmiljö nära Stockholm, Arlanda och skärgården.
Vallentuna kommun - 2016-07-15 - Stockholms län

Din Mobil söker Innesäljare. 15000kr i fastlön + provision. Heltid. -

Contact centre salespersons
Din Mobil är ett marknads- och försäljningsföretag som har fått i uppdrag av välkända mobiloperatörer att marknadsföra och sälja produkter och tjänster till små och medelstora företag
Din Mobil Uppland AB - 2016-05-28 - Stockholms län

El & Automationsingenjör till Octapharma på Kungsholmen -

Mechanical engineers
Octapharma är Nordens enda tillverkare av plasmabaserade läkemedel. Vi har vårt ursprung i det svenska läkemedelsföretaget Kabi med mer än 60 års erfarenhet av forskning, tillverkning och försäljning av plasmabaserade
Octapharma AB - 2016-03-31 - Stockholms län

Erfaren Säljcoach sökes omgående till vårt team! -

Sales and marketing managers
Erfaren Säljcoach sökes omgående till vårt team! Nu växer vi så det knakar och behöver förstärka vårt säljteam med ytterligare en säljcoach.Boxmedia är ett framgångsrikt bolag
Boxmedia AB - 2016-08-18 - Stockholms län

Extrajobb barnflicka/barnvakt Älvnäs 1-2 em/v -

Child care workers
Om Nannynu!Nannynu! är ett av Sveriges största, första och mest prisbelönta barnvaktsföretag. Vi är stolta över att ha över 900 anställda barnvakter och genom åren ha hjälpt 1000-tals ungdomar att
NannyNu AB Barnvakter i världsklass - 2016-05-11 - Stockholms län

Farmaceut -

Pharmaceutical technicians and assistants
Vi på Apoteket vill hjälpa våra kunder med hälsa och välbefinnande – genom hela livet. Vi är Sveriges ledande apoteksaktör och tack vare kundernas uppskattning och våra medarbetares höga kunskap fortsätter
Apoteket AB - 2016-03-06 - Stockholms län

Gatab söker elektriker! -

Building and related electricians
Gatab söker elektriker! Gatab AB är ett expansivt företag med 10 anställda och vi arbetar kontinuerligt med att förstärka organisationen och kompetensen inom företaget. Därför söker vi hela tiden kompetenta
Gatab AB - 2016-05-15 - Stockholms län

Grovsnickare/Märsta -

Carpenters and joiners
aleja - bemanning dygnet runt.aleja ab är ett bemanningsföretag verksamt främst i Storstockholm. Vi erbjuder dygnet runt-jour till våra kunder, vilket innebär att vi har uppdrag under alla timmar på dygnet.Vi bemannar inom
Aleja AB - 2016-09-11 - Stockholms län

Javautvecklare som vill ligga i framkanten -

Systems analysts
Om du letar efter en miljö där marknadens bästa Javautvecklare samlas och du värdesätter din personliga utveckling kan det här vara din nästa utmaning. Du är själv en passionerad Javautvecklare och trivs i
Jobshark AB - 2016-08-02 - Stockholms län

Mässa Framtidsdagen 2016: Lagermedarbetare -

Stock clerks
Välkommen till vårens årliga mässa Framtidsdagen 2016 tisdag 23 februari! Då kommer Exacta DistributionsCenter att vara på plats för att ta emot ansökningar och göra kortare intervjuer. PLATS: Folkets
Exacta DistributionsCenter - 2016-02-15 - Stockholms län

Matematiklärare och annat ämne -

Secondary education teachers
30 minuter utanför Stockholm ligger Österåker med centralorten Åkersberga. I Österåkers kommun arbetar 2000 personer med Sveriges viktigaste jobb. Det gör vi genom högt ställda mål såsom; bästa
Österåkers kommun - 2016-06-27 - Stockholms län

Personlig assistent i Åkersberga -

Home-based personal care workers
Vi söker PERSONLIG ASSISTENT till en 35-årig man som efter en stroke för sex år sedan fått fysiska funktionsnedsättningar och sitter i rullstol. Han gillar att fotografera, pyssla med konstprojekt, gå på promenader,
IASSIST SWEDEN AB - 2016-03-30 - Stockholms län

Personliga assistenter, sommarvik till kvinna på Saltarö-Skärmarö -

Home-based personal care workers
STIL är en ideell förening av personer med funktionsnedsättning. Vi är dessutom en rikstäckande kooperativ assistansanordnare och drivs helt utan vinstintresse. I STIL ser vi personlig assistans som en mänsklig rättighet
STIL - 2016-03-31 - Stockholms län

Projektkoordinatorer till Stockholmsmässan -

Film, stage and related directors and producers
Affärsområde Mässors uppdrag är att i enlighet med Stockholmsmässans vision och affärsidé arrangera inspirerande mässor i världsklass. Affärsområde mässor består idag av åtta
Adecco Sweden AB - 2016-02-15 - Stockholms län

Randstad söker duktig servicetekniker med start omgående! -

Information and communications technology installers and servicers
För kunds räkning söker Randstad nu en duktig servicetekniker med start omgående! Kunden är ett välkänt och etablerat företag inom trafik- och parkeringsservice. 
Randstad - 2016-02-15 - Stockholms län

Säljande eventpersonal med matintresse -

Sales demonstrators
Nu söker vi dig som vill stärka vårt team där man brinner för försäljning och mat!Inzpiration Norden arbetar med varierade uppdrag inom event, våra uppdrag är avvarierande slag exempelvis: matbjudningar,
Inzpiration Norden AB - 2016-06-01 - Stockholms län

Säljare av bonuskort -

Sales demonstrators
RecNet arbetar för att förenkla kontakten mellan arbetsgivare och arbetstagare.Vi hjälper dig som arbetssökande att öka din synlighet för arbetsgivare och ökar därmed chansen till ett jobb. Faktum är att 70
Recnet - 2016-04-01 - Stockholms län

Säljare till eventshop -

Sales demonstrators
RecNet arbetar för att förenkla kontakten mellan arbetsgivare och arbetstagare.Vi hjälper dig som arbetssökande att öka din synlighet för arbetsgivare och ökar därmed chansen till ett jobb. Faktum är att 70
Recnet - 2016-03-21 - Stockholms län

Samsung Nordic Master Trainer -

Commercial sales representatives
We are the leading retail agency in the Nordic countries. Our focus is to create physical meetings that build both customer experience and profitability. We are approximately one hundred collaborators, have a turnover of a hundred million and the privilege
WorkShop International Sweden AB - 2016-03-14 - Stockholms län

Sjuksköterska -

Nursing professionals
A&O Ansvar och Omsorg AB är ett vårdföretag som funnits sedan 1993. Företaget har verksamhet i sju kommuner och sysselsätter omkring 900 medarbetare inom äldreomsorg och primärvård. A&O vill skapa en
A&O Ansvar och Omsorg AB, Lönnen - 2016-02-15 - Stockholms län

Skaderådgivare, BMW -

Motor vehicle mechanics and repairers
Vill du utvecklas inom service i ett expanderande bolag, samtidigt som du har förmågan att bemöta kunder och förstå deras behov? Då är det kanske dig vi söker! Bilia Group söker nu fler engagerade medarbetare
Bilia Personbilar AB - 2016-03-06 - Stockholms län

Socialsekreterare till försörjningsstöd -

Social work and counselling professionals
Stockholm växer som aldrig förr. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm. Farsta stadsdelsförvaltning är en av Stockholms 14 stadsdelar och omfattar områdena
Stockholms stad, Försörjningsstöd / mottagning - 2016-02-15 - Stockholms län

Städare/Lokalvårdare -

Cleaners and helpers in offices, hotels and other establishments
Verksamhetsbeskrivning MTK AB driver kontorshotellet Modernt Kontorshotell, beläget i Kungens Kurva. Vi söker nu en städare/lokalvårdare på deltid, 10-13 timmar/vecka. Arbetsuppgifter
MTK - MASKIN & TEKNIK KONSULTERNA AKTIEBOLAG - 2016-09-11 - Stockholms län

Ticketing and Tariff Agent Nordics -

Travel consultants and clerks
Travellink is looking for a Ticketing and Tariff Agent Nordics. Depending on candidate selected, the base for this position can be in Berlin Germany, Solna Sweden or Copenhagen Denmark.Travellink is one of the leading online travel agencies in the Nordics
Travellink AB - 2016-02-22 - Stockholms län

Uniflex söker förrådsoperatörer till Astra Zeneca -

Stock clerks
JobbeskrivningVi söker nu noggranna och kvalitetsmedvetna förrådsoperatörer till det välkända läkemedelsföretaget Astra Zeneca.Dina arbetsuppgifter kommer att innebära förrådshållning, dokumentering,
Uniflex Sverige AB - 2016-09-11 - Stockholms län

 
 
site genereras i 12.699340105057 sekunder