Pratar du både Svenska och Finska och är dessutom en serviceminded person med skinn på näsan? Då är det här rätt tjänst för dig! På Guldbrev får du arbeta med kundtjänst tillsammans i ett team på fem personer. Du kommer att få ta emot samtal och svara på frågor angående guldbreven företaget skickar ut. Är du dessutom intresserad av att arbeta med kreditfrågor är den här rollen perfekt för dig. Du kommer nämligen även att stötta företaget Netto-finans som arbetar med mikrolån, även där kommer du att få ta emot samtal och hantera mail från både svensk- och finsktalande kunder.

OM TJÄNSTEN

Academic Work söker för Guldbrevs räkning en finsktalande kundtjänstmedarbetare då företaget nu går in i en expansionsfas och därför behöver utöka personalstyrkan. Kundtjänstteamet som du kommer att ingå i består idag av fem personer och du kommer sitta på ett litet kontor med åtta anställda. Du kommer även att assistera företaget Netto-finans med deras kundtjänst.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Guldbrevs önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till

Academic

Work

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos Guldbrev.

ARBETSUPPGIFTER

Som kundtjänstmedarbetare kommer du arbeta för både Guldbrev och Netto-finans, dock ligger din huvudsysselsättning hos Guldbrev. Där kommer du att svara när kunder ringer eller mailar in med frågor och funderingar angående Guldbrevs tjänster. Du kommer även att ringa påminnelsesamtal när kunder har beställt Guldbrev men inte skickat in sitt guld, då med målet att sälja in er tjänst till kunden. Netto-finans arbetar med mikrolån och för dom kommer du att arbeta som kundtjänstmedarbetare och svara på frågor som har med lånetagning att göra.

Du kommer att få ungefär en månads utbildning där dina kollegor och ansvarig chef hjälper dig att komma in i din nya roll samtidigt som du arbetar.

Du kommer till exempel att:

* Ha kundkontakt via mail och telefon på både Svenska och Finska

* Ringa påminnelsesamtal till kunder som har ansökt om guldbrev men inte har skickat in sitt guld

* Skicka ut guldbrev till kunderna vid beställning

* Sitta i kundtjänsten på företaget Netto-finans (ca 20%)

* Teamchef för två kollegor

Tjänsten passar dig som är intresserad av att arbeta på ett växande bolag och som är mån om att ge bästa möjliga service till kunderna.

VI SÖKER DIG SOM

* Har tidigare erfarenhet antingen från kundtjänst eller telefonförsäljning

* Har vana från att arbeta med telefonen som verktyg

* Skriver och talar flytande Finska och Svenska

Som person är du strukturerad och serviceminded. Du har dessutom lite skinn på näsan och är inte rädd för att ta kontakt med nya människor.

ÖVRIG INFORMATION

* Start: Omgående

* Omfattning: Heltid

* Placering: Stockholm

* Kontaktuppgifter: Rekryteringsadministratör, Malin Andersson, 08 - 562 467 06

* Sök tjänsten genom att klicka p&ar

Timmar per vecka: Tillsvidare 9:00 - 17:00

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: Hälsingegatan 47, 7 tr 11331 Stockholm

Form av kontakt:
Mathilde Wendt titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: General office clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text