Till vårt huvudkontor i Solna kommer vi nu tillsätta dig som vill vara en del av vår växande Supportdesk. Vi erbjuder stöd och support inom affärs- och verksamhetssystemet iFenix™ till våra lokala XL-Bygghandlare över hela landet.

Rollen innebär att  ta emot ärenden, åtgärda eventuella problem som kan uppstå för användarna samt följa upp och återkoppla till användarna. Det förväntas också att du kan säkerhetsställa en god kundnöjdhet och göra det där lilla extra som krävs. Vi arbetar med både 1st och 2nd line support och även vidare eskalationer till systemtillverkare.  Telefon, mail och vårt ärendesystem är dina arbetsredskap.

I dina dagliga arbetsuppgifter ingår bl a;

Affärssystemstöd

Artikel- och sortimentunderhåll

Orderhantering via elektroniska beställningar(EDI)

Underhåll av webbinformation

Tjänsten är placerad i Solna i ljusa och fräscha lokaler.

Vårt erbjudande

På vårt kontor så är vi ett härligt gäng där gemenskap och inställningen att hjälpa varandra är viktigt. Vi erbjuder dig en bra introduktion och du får mycket stöttning från både kollegor och ledning för att komma in bra i ditt arbete så att du ska trivas hos oss. Du kommer även under dina introduktionsveckor att få vara på plats hos en XL-Bygghandlare för att förstå hur affärsmodellen ser ut.

Din profil

Du är en person som har erfarenhet av att arbetat i en liknande roll, gillar att vara spindeln i nätet och förstår vikten av goda, nära och långsiktiga kundrelationer. Du har lätt att skapa kontakt och att kommunicera både internt och externt. För att lyckas så bör du vara strukturerad och van vid en hög frekvens av inkommande ärenden. Vi värdesätter att du tar ett helhetsansvar för ärenden och driver arbetet framåt med en tydlig information och återkoppling till användarna.

Grundläggande kunskap inom IT och affärssystem.

Meriterande om du har nätverk- och/eller bokföringskunskap men ej krav.

Relevant högskoleutbildning eller motsvarande arbetserfarenhet 1-2 år inom support

Behärskar svenska och engelska i tal och skrift

Grundläggande anställningsvillkor

Omfattning: Heltid

Lön: Fast Lön

Tillträde: Enligt överenskommelse

Om XL-BYGG/Byggtrygg

BYGGTRYGG/XL-BYGG är ett servicebolag för ett 80-tal enskilda byggfackhandlare som är delägare i Byggtrygg AB. Delägareföretagen är verksamma över hela landet, från Kiruna i norr till Ystad söder, med tillsammans drygt 130 försäljningsställen.

Byggtryggs uppgifter är bl.a. att som företrädare för delägareföretagen samordna inköpsverksamheten. Dessutom initierar och utvecklar Byggtrygg gemensam marknadsföring tillsammans med delägareföretagen som sedan 2009 samverkar under det gemensamma varumärket XL-BYGG. Byggtrygg arbetar också med affärsstöd och utveckling, träfrågor och utbildning. Byggtrygg ingår även i Scandek i/s tillsammans med Ditas i Danmark och Nordek i Norge, vilka tillsammans utgör Skandinaviens största profilerade byggmaterialkedja.
Timmar per vecka: Heltid tillsvidareanställning

Arbetsgivare Namn: Closers AB

Arbetsgivare adress: DROTTNINGGATAN 82 4TR 11136 Stockholm

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology user support technicians

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text