Det finns en anledning till att det är just du som önskar att jobba i Nordic Choice Hotels. Du ser möjligheter på våra 100 destinationer. Du tror du kommer passa in i vår mångfald bland 13.000 anställda. Du är exalterad över våra fantastiska hotellkedjor och du har energi, mod och begeistring så det räcker och blir över. Vill du veta mer om oss? Vi ser fram emot din ansökan!

Hösten 2012 öppnade vi portarna till Skandinaviens närmaste mötesplats. Ett levande förstklassigt hotell i hjärtat av Stockholm Arlanda Airport. Vi har en självklar målsättning att Clarion Hotel Arlanda Airport ska ha den absolut bästa personalen och starkaste vinnarkulturen i branschen. Vi söker därför kreativa och personliga talanger som kan leverera en service utöver det vanliga.

Clarion Hotel Arlanda Airport förväntar sig att du genomför ditt arbete med stor passion, personlighet, energi, mod och begeistring. Du uttrycker energi genom ett tydligt och dynamiskt kroppsspråk och en positiv utstrålning. Mod tillkännages genom ägandet av problem och en ”våga fråga” attityd. Slutligen ser vi att du är nyfiken och engagerad i allt och alla du möter, vilket summerar begeistring.

Det just därför som jag söker dig, vi har en ledig tjänst i vårt team som vi vill fylla upp med en härlig person förhoppningsvis addreserat dig.

Welcome Office Agent (WOA) rapporterar till Welcome Office Manager (WOM)

I tjänsten ingår:

• Hålla högsta service- och kompetensnivå och därmed se till att gästerna alltid blir korrekt bemötta.

• Traditionellt receptionsarbete såsom att checka in och ut gäster, svara i telefon, ta emot bokningar, förbereda ankomstlista, fakturering med mera.

• Vara hotellets gäster behjälpliga med diverse frågor och önskemål före, under och efter deras vistelse.

• Kassahantering.

• WOA är tillsammans med Supervisor ansvarig för att hantering av kontanter, kortslippar och fakturering är korrekt hanterade och bankas enligt givna instruktioner.

• Administrera bokningar via mail, fax, telefon då bokningsavdelningen inte är på plats.

• Försäljning av det produktbud som finns i receptionen.

• Att aktivt ta del av information från WOM.

• WOA arbetar aktivt med merförsäljning.

• WOA är under sitt pass ansvarig för att reklamationer behandlas på korrekt sätt och dessa läggs in och följs upp i C2 och ger information till WOM samt berörda avdelningar.

• Arbetar för att passets checklista blir gjord.

• Tjänsten innefattar skiftarbete och helgtjänstgöring.

• Ansvarar för att hålla receptionsområdet i bästa skick efter givna instruktioner

• Är uppdaterad och kunnig i hotellets brand- och säkerhetsrutiner

• Aktivt delta på avdelningsmöten.

• Aktivt använder hotellets kvalitetssystemet, C2

• Aktivt använder hotellets kunduppföljningssystem, Loopon

• Att företagets policies efterlevs så som exempelvis klädpolicy

• Att ett gott arbetsklimat råder där alla ställer upp för varandra.

• Att behandla våra gäster och kollegor med respekt

• Övriga arbetsuppgifter som tilldelats av WOM, Assisterande WOM.

• Det är alla medarbetares ansvar att i alla lägen bidra till att gäst/kund eller kollega får bästa tän

Timmar per vecka: Heltid -

Arbetsgivare Namn: Clarion Hotel Arlanda Airport

Arbetsgivare adress: Tornvägen 2 19045 Arlanda

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Hotel receptionists

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text