Ikano Bank stärker med nordiskt kundcenter i Malmö

Ikano Bank söker medarbetare till nordiskt kundcenter som startas upp i Malmö under våren 2016.

Vi bygger ett gemensamt kundcenter för hela Norden för att bli ännu bättre på att hjälpa våra kunder och söker nu medarbetare för att stärka vårt nordiska team. Teamet i Malmö kommer att serva våra kunder på samtliga nordiska språk.

Vårt nya kundcenter ligger i Hyllie - ett expansivt område utanför Malmö, nära Köpenhamn. Hyllie erbjuder en attraktiv arbetsplats med utmärkta kommunikationer för medarbetare som kan tänka sig att pendla inom Sverige och från Danmark.

Ikano Bank söker Dansktalande Team Manager –  Collection

Har du erfarenhet av bank- och/eller finansieringsbranschen inom Collection? Har du vana av personalansvar? Värdesätter du kundfokus och god service? Är du person med en förmåga bygga upp verksamheter, leda team och se helheten? Då har vi tjänsten för dig!

Hur ser din arbetsdag ut?

I rollen som Team Manager inom Collection arbetar du nära dina dansktalande medarbetare och ansvarar för att leda, samordna och prioritera uppgifterna inom ditt kundsupportteam om cirka 15 personer. Du ansvarar för personaluppföljning och medarbetarsamtal och i rollen ingår det att coacha dina medarbetare och säkerställa att dessa alltid har rätt kompetens och utbildas inom sitt område för att uppnå bästa resultat och servicenivå.

I dina arbetsuppgifter ingår att bygga upp effektiva arbetssätt och identifiera förbättringar i processer och system för att uppnå maximal effektivitet. Du förväntas kunna göra kontinuerliga analyser av resultat och nyckeltal samt etablera och underhålla goda relationer med säljare och kunder. Som Team Manager inom Collection ska du självständigt kunna driva processer framåt och ständigt förbättra verksamheten och hitta smidiga lösningar i en dynamisk miljö. Har du erfarenhet om leasing eller ett intresse av att lära dig mig om detta område är det meriterande.

Här får du möjligheten att arbeta hos en seriös arbetsgivare och en arbetsplats som präglas av laganda, ansvarstagande och driv!

Vem trivs här?

För att lyckas i tjänsten krävs följande:

- Operativ erfarenhet av Collection, dvs Inkasso- och/eller Kravhantering där du är välbekant med området och dess processer

- Danska och engelska obehindrat i tal och skrift

- Minst 2 års erfarenhet av att leda ett team

- Erfarenhet av att analysera siffror, resultat och nyckeltal

- Erfarenhet av att bygga upp effektiva arbetssätt och identifiera förbättringar i processer

- Starkt meriterande med annat nordiskt språk

Goda ledaregenskaper är en förutsättning för att lyckas i rollen. Som ledare och person är du trygg i dig själv. Du är kommunikativ, positiv och entusiasmerande. Du är coachande och låter dina medarbetare ta ansvar för sin uppgift.

Som person är du utåtriktad, har en säljande personlighet och har en god förmåga att skapa goda relationer samt att bygga effektiva nätverk inom vår organisation. Du är proaktiv och har en förmåga att snabbt kunna identifiera förbättringsområden, föreslå lösningar och fatta beslut självständigt. Du har ett starkt driv och trivs bäst i en milj&

Timmar per vecka: Heltid Heltid

Arbetsgivare Namn: Adecco Sweden AB

Arbetsgivare adress: Södra Tullgatan 3 21140 MALMÖ

Form av kontakt:
Linda Dahlberg titel : telefon 1: 042 - 37 33 36() telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Skåne län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text