Är du duktig på att skapa goda kundrelationer? Vill du vara med när Ikano Bank växer i nya lokaler vid Hyllie i Malmö? Vi söker nu två inkassohandläggare som i nära dialog med företagets kunder lägger upp betalningsplaner. Tycker du om att hitta den bästa möjliga lösningen och brinner för att ge service världsklass? Sök tjänsten idag!

OM TJÄNSTEN

Ikano Bank växer och söker nu en inkassohandläggare till deras nordiska kundcenter. Ikano Banks nya kundcenter ligger i Hyllie, ett expansivt område utanför Malmö, nära Köpenhamn. Hyllie erbjuder en attraktiv arbetsplats med utmärkta kommunikationer för medarbetare som kan tänka sig att pendla inom Sverige och från Danmark. Du kommer att ingå i ett ambitiöst team med 15 medlemmar som har god sammanhållning och stark teamkänsla.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till

Academic

Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Ikano Bank. Intentionen är att du på sikt ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

ARBETSUPPGIFTER

Som inkassohandläggare kommer du arbeta med hela inkassoprocessen i Collection - Teamet där du kommer att svara till teamledaren. Du kommer att ha fokus på att hitta den bäst möjliga lösningen för kunderna och kommer tillsammans med dina kollegor att lägga upp en betalningsplan utifrån kundens förutsättningar. En stor del av arbetet kommer därför att innebära kommunikation med kunder och kollegor och telefonen kommer att vara ditt främsta arbetsredskap.

Du kommer till exempel att:

* Hitta den bästa möjliga lösningen för dina kunder

* Lägga upp betalningsplaner

VI SÖKER DIG SOM

Vi söker dig som har arbetat med telefonen som ditt främsta arbetsverktyg och som har en förmåga att sätta dig in i kundens specifika situation. Du är ödmjuk och lyhörd i din framtoning för att skapa en god dialog med kunderna. Du har en förmåga att på ett empatiskt sätt bemöta olika kundärenden och anpassa din kommunikation beroende på situation.

Vi söker dig som...

* Har en god vana vid att använda telefonen som främsta arbetsverktyg

* Har goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift då kommunikationen internt samt ut mot kunder sker på svenska och engelska

Det är meriterande om du…

* Har erfarenhet av inkasso- och eller kravhantering samt vana av att upprätta betalningsplaner

* Har erfarenhet från bank- eller försäkringsbranschen

* Arbetat med reklamationsärenden

* Kan ytterligare språk än svenska och engelska - främst norska!

* Har en utbildning från högskola eller universitet

Som person är du serviceinriktad och duktig på att skapa goda relationer till kunder. Du är också noggrann, lösningsorienterad och inte rädd för att självständigt fatta beslut. Vidare söker vi dig som har en god samarbetsförmåga och som på ett ansvarsfullt sätt tar dig an uppgifter och utmaningar.

ÖVRIG INFORMATION

* Start: Omgå

Timmar per vecka: Heltid 8:00-17:00

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: Norra Vallgatan 102 21122 Malmö

Form av kontakt:
Sofia Krook titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Debt-collectors and related workers

Land: Sweden

Område: Skåne län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text