Tillsammans med Oras, nordeuropas ledande tillverkare av blandare, söker TNG personal till Oras kundsupport. Har du en bakgrund inom sanitet och vill ta klivet till kundsupporten eller har du arbetat med servicefrågor hos en återförsäljare inom VVS-branschen? Då kan detta vara något för dig!

Eftersom vi intervjuar löpande så tveka inte att ansöka redan idag.

Beskrivning av tjänsten

På kundsupporten på Oras äger varje medarbetare ett eget fokusområde. Gemensamt för alla är att svara på inkommande samtal gällande felanmälan, ordermottagning, leveranstider, spårning av försändelser samt reklamationer. Utöver detta har varje person ett eget ansvarsområde såsom prisfrågor, internutbildning av produkter eller fakturafrågor.

Vi söker nu personer som ska ansvara för svårare reklamations- och försäkringsärenden eller de mer komplexa installationsfrågor samt för den praktiska upplärningen av installatörer. Rollerna inkluderar även de gemensamma inkommande samtalen samt ansvar över reservdelslagret, dvs att säkerställa lagernivåer och göra beställningar. 

Tjänsterna är på heltid och startar omgående efter överenskommelse. Oras kontor är just nu beläget i Västerås, men kommer att flytta permanent till Solna under våren/sommaren. Det kommer därför bli nödvändigt att pendla till Västerås under en kortare tid i början.

Vem är du? 

Vi söker dig som har erfarenhet av branschen, antingen i en tidigare kundsupportroll eller praktiskt har jobbat inom sanitet. Du kanske har jobbat som rörmokare eller för en återförsäljare inom branschen, vilket gett dig god kunskap om de typer av problem som kan uppstå i samband med installation eller användning av blandare och kranar.

För att lyckas i rollen krävs att du är kund- och lösningsorienterad då du ofta ställs inför nya frågeställningar, du har god kommunikativa förmågor främst i tal och skrift då den mesta av kommunikationen sker med våra kunder per telefon och mail. Då vi jobbar i ett internationellt företag vill vi att du pratar både svenska och engelska flytande samt har god erfarenhet av kundservice/försäljning och grundläggande datorkunskaper i Microsofts program. 

About Oras

Oras Group is a significant European provider of sanitary fittings: the market leader in the Nordics and a leading company in Continental Europe. The company´s mission is to make the use of water easy and sustainable and its vision is to become the European leader of advanced sanitary fittings. The Group has two strong brands, Oras and Hansa. Oras Group is owned by Oras Invest, a family company and an industrial owner.

The head office of the Group is located in Rauma, Finland, and the Group has four manufacturing sites: Burglengenfeld (Germany), Kralovice (Czech Republic), Olesno (Poland) and Rauma (Finland). The Group operates with own staff in 19 markets. Oras Group net sales were 258.1 million euro in 2014 and at the end of the period the company employed 1420 people.

Läs mer om Oras på www.oras.com/se

Sökord: kundsupport, kundtjänst, kundtjänstmedarbetare, support, teknisksupport, teknisk support, kundtjänstarbetare, kundservice, kundservicemedarbetare, kundservicearbetare, service, kundservice, VVS, servicekoordinator, sanitet, 

Timmar per vecka:
Heltid Heltid, 8-17 med viss möjlighet till flextid.

Arbetsgivare Namn: TNG Group AB

Arbetsgivare adress: Västra Järnvägsgatan 15 11164 Stockholm

Form av kontakt:
Hendrik Christiansson titel : telefon 1: 070-9378702() telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text