Jobbtitel:
Jr Assistant Contact Center Manager till Teleperformance sökes!

Arbetsbeskrivning:

Teleperformance är världens ledande leverantör av outsourcing CRM och kundservice. Vi erbjuder överlägsna resultat i att hantera företags kundservice och teknisk support. Teleperformance grundades i Paris, Frankrike 1978 och är ett globalt företag med en närvaro i 62 länder med mer än 185.000 anställda på 270 kundservicecenter. Som en del av Teleperformance-gruppen består

Teleperformance Nordic AB av 7 kontor i Norden med 1500 anställda. För mer info besök www.teleperformance.com , www.teleperformancecareer.com .

Jr Assistant Contact Center Manager

Tar du idag stort ansvar för ditt team och projekt samt levererar bra resultat? Vill du utvecklas som ledare och har en hög ambitionsnivå? Vill du i framtiden arbeta som ACM? Då är detta tjänsten för dig!

Arbetsbeskrivning

Vi söker en Jr ACM:er.

Som Jr ACM ansvarar du för verksamhetens resultat samt innehar personalansvar för agenter och Teamledare. Genom Teleperformance interna processer, TOPS och BEST, säkerställer du att projektets team arbetar strukturerat och når målsatta KPIer. Du rapporterar till ACM.

Ditt ansvarsområde kommer att vara:

- Klientrelation och diskussioner på daglig basis

- Teamansvar och personalansvar för Teamledare

- Operationell leverans

- Ansvarig för och arbetar med processer och rutiner kring GM/finansiella mål

Vem söker vi:

Som person är du drivande, har ett tydligt ledarskap samt förmåga att våga ta beslut. Du är trygg och noggrann och har mycket goda meriter som ledare. Det är även meriterande om du har erfarenhet av att leda chefer. Du är en förebild som respekterar och utvecklar dina medarbetare. Du engagerar och entusiasmerar andra och ser varje problem som en utmaning som ska lösas. Du arbetar effektivt och har en god förmåga att prioritera. Du får dina kollegor att trivas och drivas mot gemensamma mål.  

Erfarenhet och kunskapskrav:

- Ekonomiska kunskaper och trivs med att jobba med siffror

- Arbetat med coachning och feedback

- Mycket goda kunskaper i engelska

Meriterande:

- Eftergymnasial utbildning

- Erfarenhet av att driva ett specialteam

- Studerat eller jobbat utomlands

- Kan ytterligare språk förutom svenska och engelska

Vidare har du en mycket god samarbetsförmåga och involverar Finance, HR och WFM i projektets utveckling.

Vad kan vi erbjuda dig?

Du får möjlighet att utvecklas i din roll som ledare. Du kommer att få nya och fler ansvarsområden samt stort inflytande på projektet. Givetvis får du den utbildning och stöttning som krävs för att hantera rollen.

Är du intresserad? – sök idag  

Ansök genom att bifoga CV och svara på frågorna i ansökningsformuläret. 

Vid frågor eller funderingar, kontakta Louise Hamilton, HR-konsult, louise.hamilton (at) se.teleperformance.com

 

 

Timmar per vecka:
100%. Tillträde: Enligt överenskommeslse tillsvidareanställning

Arbetsgivare Namn: Teleperformance Nordic Stockholm

Arbetsgivare adress: St Eriksgatan 115 11385 Stockholm

Form av kontakt:
Louise Hamilton/HR-konsult titel : telefon 1: 0702212276() telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Office supervisors

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text