Kundföretaget

WS Software AB är en ledande leverantör av programvara inom Service Management. Företaget har kunder inom olika branscher där den gemensamma nämnaren är vikten av att kunna föra dokumentation och behovet av ett komplett Service Management System. WS Software har under resans gång lyckats identifiera ett stort antal smarta lösningar med riktiga scenarion som underlag. Dessa lösningar har sedan förädlats till olika moduler och branschanpassningar av våra produkter. WS Software levererar tjänster till kunder på en global nivå samtidigt som företaget har närheten och engagemanget av ett mindre, kundnära företag. Nu söker vi en Applikationssupport för hantering av företagets Service Management System, WinServ. Tjänsten som Applikationssupport spelar en central del i företagets verksamhet och i kontakten med WS Softwares kunder.

Arbetsbeskrivning

Du kommer att arbeta i ett ungt och engagerat programvaruteam med applikationssupport till WS Softwares kunder.

I tjänsten består dina huvudsakliga arbetsuppgifter av att:

- Ansvara för applikationssupporten

- Ta emot frågor och kundärenden rörande WinServ och applikationens tilläggsprodukter

- Sköta dokumentering av kundärenden

WinServ är ett komplett Service Management System som kombineras med ett stort antal tilläggsprodukter efter kundernas behov. Detta gör tjänsten till en utmanande och spännande roll med stort fokus på att identifiera problem och att hitta de bästa lösningarna för kunden. Supporten sker via telefon och mail och involverar mycket kundkontakt.

WS Software är ett globalt företag med kunder placerande i flera länder och i tjänsten som Applikationssupport kommer du att ge support åt företagets kunder både på engelska och svenska. För rätt person finns det stora möjligheter att utvecklas och påverka sin roll i företaget.

Arbetets omfattning:

Tjänsten är en heltidstjänst och arbetets förläggning är mellan 8-17.

Startdatum är så snart som möjligt med hänsyn till sökandes uppsägningstid.

Utvecklingsmöjligheter:

I denna tjänst har du möjligheten att få ett omfattande ansvar rörande företagets applikationsportfolio där du är ytterst ansvarig i en roll där din insats gör stor skillnad! Som applikationssupport kommer du att ges stora möjligheter till att påverka din roll på företaget och vara en del i verksamhetens fortsatta utveckling. WS Software är ett mindre företag med högt i tak och med en kultur som kännetecknas av prestigelöshet och ett starkt utbyte mellan kollegor. Gemenskap, transparens och kundfokus är värdering som du kommer att arbeta efter.

Din profil

Vi tror att du som söker har några års erfarenhet av en liknande roll inom helpdesk eller applikationssupport och vill ta nästa steg i din karriär.

Har du relevant eftergymnasial utbildning är detta meriterande, men ej ett krav.

Som person har du ett starkt tekniskt intresse och goda generella IT-kunskaper samt en god förståelse för processerna rörande IT. Du har god servicevana och är en duktig kommunikatör via mail och telefon. För denna tjänst ser vi att du har mycket goda kunskaper i engelska och svenska tal-/ och skrift. Du skall kunna ge support till WS Softwares internationella kundbas på engelska.

Vidare har du en god aff&

Timmar per vecka: Heltid tillsvidareanställning

Arbetsgivare Namn: MAGNA AB

Arbetsgivare adress: Industrigatan 4 11246 Stockholm

Form av kontakt:
Christian Vikander titel : telefon 1: 070 512 49 15() telefon 2: () mobil: e-post: christian.vikander (at) magna.se

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology user support technicians

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text