Jobbtitel:
Konsument - budget och skuldrådgivare till Nacka kommun

Arbetsbeskrivning:

Kombinerad tjänst som konsument- budget och skuldrådgivare på kontaktcenter

Vi söker dig som drivs av att ge juridisk service, kan navigera i komplexa regelverk, är pedagogisk och har förmåga att hantera människor i skiftande livssituationer. I ditt ansvarsområde kommer ingå att ge individuell rådgivning till konsumenter, att vara verksam som budget- och skuldrådgivare och ge utåtriktad information i samverkan med våra partners i kommunen. Vår ledstjärna i båda uppdragen är hjälp till självhjälp. Du kommer arbeta som en av fyra i ett team där vi kommer att lägga stor vikt vid den personliga lämpligheten.

Arbetsuppgifter

I rollen som konsumentrådgivare ingår bl.a. följande:

Rådgivning via telefon, e-post och personliga besök inom hela det konsumenträttsliga området, däribland regler kring köp, avtal, resor, distansavtal, reklamation mm. Att hålla dig uppdaterad på lagstiftningen och rättspraxis. Känna till och kunna informera om övriga instanser i samhället som rådsökande kan få hjälp från. Arbeta proaktivt genom att tillgängliggöra information bl.a. via webb och föredrag och andra kanaler.

I rollen som budget- och skuldrådgivare ingår bl.a. följande:

Att upprätta budget tillsammans med rådsökanden och ge stöd och råd i en skuldsituation. Ge stöd och råd inför en skuldsaneringsansökan. Arbeta proaktivt genom att tillgängliggöra information bl.a. via webb och föredrag och andra kanaler.

Kontakten med rådsökande kräver ett flexibelt och lyhört tillvägagångssätt. Här arbetar vi för att på ett vänligt, objektivt och tydligt sätt bemöta våra rådsökande med förtroende och respekt för deras egen förmåga att ta ansvar.

Kvalifikationer

Juristexamen / jur.kand eller motsvarande. Förmåga att bemöta människor i alla livets skeden, även människor i kris. Att du kan uttrycka dig väl i tal och skrift. Viktigt att du självständigt kan söka och sammanställa information.

Som person tror vi att du är serviceinriktad och har god förmåga till att samarbeta. Att du kan skapa ordning i andras oordning. Viktigt att du är förtroendeingivande och trygg i dig själv. Att du är en god problemlösare som vågar ta egna initiativ, är flexibel, kan hantera stress och arbeta självständigt.

Meriterande

Erfarenhet av att arbeta med konsumentfrågor eller budget- och skuldrådgivning. Kunskaper i konsumenträtt och regelverken kring budget- och skuld (såsom skuldsaneringslagen.) Erfarenhet av att möta människor i kris. Språkkunskaper. Vana av att tala inför publik. Kunskap inom de lagar och  regelverk som gäller inom kommunen samt att ha arbetat med sekretessbedömningar.

Du erbjuds ett arbete med många kontakter i en dynamisk och utvecklingsorienterad miljö där du ges frihet under ansvar.

Anställning 

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse.

Individuell lönesättning.

Vi erbjuder flexibel arbetstid och har möjlighet till subventionerad friskvård. Vi är en utvecklingsinriktad organisation som värderar öppenhet och mångfald högt.

<

Timmar per vecka: Heltid/ Ej specificerat

Arbetsgivare Namn: Nacka Kommun

Arbetsgivare adress: Granitvägen 15 13181 Nacka

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Legal professionals not elsewhere classified

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text