Jobbtitel: Kundcenterchef till MittMedia i Örebro

Arbetsbeskrivning:

Vill du vara med att vidareutveckla och bygga upp MittMedias Kundcenter i Örebro? MittMedia letar efter dig, en coachande ledare med starkt kundfokus, som kan leda och utveckla försäljning och arbetsprocesser samt bygga ett kundcenter med förstklassig service.

Om företaget

Med 20 nyhetssajter, 28 dagstidningar, 12 gratistidningar, appar, webb-tv, webbshop, reklambyrå, tryckerier och kommersiell radio är MittMedia ett av Sveriges ledande mediaföretag. Läs mer på www.mittmedia.se.

Beskrivning av tjänsten

Som chef ansvarar du för hela Mittmedias Kundcenter för Privatmarknad. Centret har all kontakt med privatmarknadskunderna gällande annonsering, prenumeration, fakturafrågor, lojalitetsprogram och distributionsförändringar m m. Som chef kommer du att coacha, målstyra, följa upp och säkerställa kvalitet och lönsamhet. I rollen ingår också att utveckla försäljning samt bidra med verktyg och åtgärda avvikelser i den dagliga driften. Du vidareutvecklar arbetssätt, samarbete och säkerställer att rutiner följs och ständigt förbättras. Som kundcenterchef ansvarar du för vara uppdaterad med den senaste digitala tekniken gällande kommunikationen med våra kunder och att Mittmedia är i framkant.

Vem är du? 

Du har tidigare arbetat som kundservicechef i flera år och vet vad som krävs för att driva, styra och utveckla kundservice och försäljning, både strategiskt och taktiskt. Du har lätt för att kommunicera både i tal och skrift på svenska. Vidare så kan du tolka och dra slutsatser i rapporter samt är van vid Excel och affärssystem. Givetvis har du ett intresse för nya digitala lösningar i kommunikationen med våra kunder.

Som ledare är du stabil och tydlig samt har förmågan att inspirera, engagera och motivera dina medarbetare mot gemensamma mål. Du trivs att arbeta med försäljning och förbättringar för att effektivisera och skapa bättre processer som gynnar arbetssättet och kvaliteten mot kunden. Vidare så har du ett strukturerat arbetssätt och har förmågan att se helheter och förstå samband.

Om TNG 

TNG är den nya generationen bemannings- och rekryteringsföretag. Med det menar vi att vi tänker och arbetar på nya sätt. Genom att se bortom fördomar kan vi hitta kandidater som andra inte ser – dessutom snabbare! Det gynnar våra kunder och bidrar långsiktigt till en hållbar arbetsmarknad. Många av Sveriges mest attraktiva företag har upptäckt vårt synsätt och unika erbjudande och vi har växt snabbt. I dagsläget har vi kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Linköping och Örebro.

Vi använder oss av screeningtester i våra rekryteringsprocesser. Läs mer här: https://www.tng.se/kompetens-och-personlighets-tester

Har du någon funktionsnedsättning som gör att du kan få svårigheter att genomföra testerna tex om du har dyslexi, ta kontakt med oss. Det finns tidsbegränsade inslag i testningen som kan göra att dyslektiker missgynnas och vi vill gärna hjälpa till att skapa de bästa förutsättningarna. Du får gärna ringa oss om du har övriga frågor eller funderingar.

Timmar per vecka: Heltid Heltid/Tillsvidare

Arbetsgivare Namn: TNG Group AB

Arbetsgivare adress: Nygatan 32 70211 Örebro

Form av kontakt:
Maria Tedsjö titel : telefon 1: 0709764895() telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning:
Business services and administration managers not elsewhere classified

Land: Sweden

Område: Örebro län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text