Jobbtitel: Kundserviceansvarig på Outdoorexperten

Arbetsbeskrivning:

Om oss:

Outdoorexperten/Merkantil Sverige är en av sveriges största webbutiker inom outdoor och sport.

Vår målgrupp är människor som har ett aktivt uteliv och som förstår värdet i högkvalitativa produkter.

Vi strävar att vara de bästa på våra områden och därmed kunna ge våra kunder den förstklassiga service och förse dom med all information och hjälp dom behöver. Vi har idag en fysisk butik samt en e-butik. Vår verksamhet växer i stadig takt.

Vi som arbetar på Outdoorexperten idag håller ett högt tempo och försöker hela tiden vara så bra vi kan vara, det är snabba puckar och högt i tak.

Outdoorexperten saluför i dag produkter inom uteliv, klättring, båt, jakt, fiske, kajak och sport. Alla produkter är av högsta kvalitet och från de bästa märkena i världen.

Om jobbet:

Som kundserviceansvarig följer du upp arbetet utifrån utsatta mål och fördelar arbetet på avdelningen samt medverkar själv aktivt i det dagliga arbetet. Arbetet på avdelningen består främst av att hantera kunder till vår E-butik via telefon och e-mail samt reklamationshantering. Avdelningen består i dag av 2 personer men väntas växa framgent. Att du har kunskap om våra produktområden är viktigt, men ännu viktigare är att du är rätt person, kan du inte alla våra produktområden så lär vi upp dig.

Kvalifikationer:

Du bör vara öppen för förändringar i arbetet och vara villig att ta till dig ny information och vara lösningsfokuserad. Du har ett högt ordningssinne, jobbar analytiskt och har lätt för siffror. För att trivas i rollen så krävs det att du tycker om att arbeta självständigt såväl som i grupp. Du tycker även om att ha mycket ansvar och gillar kundkontakter och att bygga långsiktiga relationer samt inneha ledaregenskaper. Du tycker om ett högt arbetstempo och vill hela tiden framåt. Du är social och utåtriktad.

Kvalifikationskrav:

* Väldigt god datorvana.

* Älska ett högt arbetstempo.

* Över medel på tangentbordet, dvs snabb.

* Förmåga att ha flera bollar i luften samtidigt.

* Erfarenhet av kundservice

* Väldigt goda kunskaper i svenska, både tal och skrift.

Meriterande:

* God produktkännedom inom ett eller flera av våra produktområden.

Placeringsort är Västerås.

Arbetsgivare Namn: MERKANTIL SVERIGE AB / Outdoorexperten

Arbetsgivare adress: KRANBYGGARGATAN 1 72134 VÄSTERÅS

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Arbetsgivare telefonnummer: 021-411142

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Västmanlands län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text