Uppsala bostadsförmedling AB

Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens bostadsförmedling i Uppsala!

Uppsala bostadsförmedling AB lanserar sin digitala förmedlingstjänst den 1 juni 2016. Bostadsförmedlingen ska göra det lättare för de som söker bostad i Uppsalaregionen. Bostadsförmedlingen är ett helägt dotterbolag till Uppsala stadshus AB som i sin tur ägs av Uppsala kommun.

Efterfrågan på bostäder och framförallt hyreslägenheter är stor i Uppsala. Det finns många aktörer och de flesta har inte egna köer till sina bostäder. Med en samlad bostadsförmedling kommer den som söker hyresrätt att få tillgång till ett samlat utbud av bostäder och fastighetsägarna kommer att erbjudas en effektiv förmedlingstjänst. Förmedlingen av bostäder sker på ett tydligt och transparant sätt efter kötid. Bolaget kommer att förmedla hyreslägenheter inom hela Uppsalaregionen.

Bolaget ligger centralt på stora torget i Uppsala där vi även kommer att ta emot våra bostadssökande. Vi har i nuläget 8 anställda och beräknar under året expandera till ca 15

Arbetsuppgifter

Som kundservicehandläggare är du ansiktet utåt för nyinrättade Uppsala Bostadsförmedling.

I ditt uppdrag ligger fokus på kundernas upplevelse och du förenklar bostadssökandet genom att ge rätt information och skapa rätt förväntningar både för dem som redan står i bostadskön men också för dem som vill ställa sig i kön.

Det innebär att vara behjälplig med information och svara på frågor för att stödja kunderna i deras sökandeprocess.

Tillsammans med övriga kollegor inom kundservice, hjälper du kunderna både via telefon, mejl/post samt genom besök i kundmottagningen.

I rollen får du tillsammans med dina kollegor bygga upp rutiner och arbetssätt kring i vår Kundsupport för att kunderna ska uppleva att Uppsala Bostadsförmedling erbjuder en trygg och enkel väg till bostad.

Kvalifikationer

Vi söker en person som har minst gymnasieutbildning eller motsvarande och 2-3 års erfarenhet av arbete inom kundservice per telefon och genom direktkontakt; exempelvis från callcenter, inne sälj, support och butik, reception eller liknande. Det krävs en mycket god språkkänsla i tal och skrift på svenska och engelska. Ytterligare språk som representeras av kommunens medborgare är mycket meriterande. Du har gärna erfarenheter av något kundhanteringssystem.

För dig är kundens upplevelse grunden i ditt professionella arbetssätt. Du tycker om att möta kunder och kan leverera höga volymer med god kvalitet. Du har en positiv inställning till att ge och ta emot feedback. Arbetet kräver självständighet med eget ansvar och självklart ett mycket nära samarbete med dina kollegor för att nå gemensamma mål. Du trivs i och bidrar proaktivt i verksamhet som är under uppbyggnad.

Som person är du öppen, professionell, har lätt för att bemöta olika typer av människor och anpassa informationen till mottagaren. Viljan att arbeta i team och hjälpa kollegorna för att uppnå bästa möjliga service är också en förutsättning för att trivas.

Upplysningar

OBS! Vi undanber oss vänligt men bestämt alla sam

Timmar per vecka:
Tillsvidareanställning. 100%. Tillträde 2016-05 eller enligt överenskommelse.

Arbetsgivare Namn: Uppsala kommun

Arbetsgivare adress: HR Center 75375 Uppsala

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Uppsala län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text