Vi söker ett stort antal nya medarbetare till våra avdelningar Kundservice, Sälj, Delivery och After Sales.

Avdelningarnas uppdrag

Kundservice: På kundservice vill vi alltid ge våra kunder personlig service och ett bra bemötande för att de ska känna att vi levt upp till och förhoppningsvis överträffat deras förväntningar. Vi svarar på frågor om sortiment, montering samt ger information om våra varuhus och vill att våra kunder känner sig trygga i sin köpprocess. Vi ger ett samma bemötande oberoende av hur kunderna väljer att kontakta oss; via telefon, chatt, mail eller sociala medier.

Sälj: På sälj vill vi skapa en positiv köpupplevelse för alla våra kunder, oavsett vilken kanal de väljer att handla genom. Vi supporterar företag och privatkunder från hela landet via främst telefon och mail. Tillsammans med kunden finner vi deras behov för att sedan genom vår heminredningskompetens kunna ge relevanta erbjudanden.

Delivery: På Delivery är vårt viktigaste uppdrag att se till att alla IKEAs kunder får bästa möjliga leveransupplevelse i samband med sitt köp. Vi supporterar alla våra kunder som ringer till oss med frågor som är kopplade till sin leverans. Vi är även involverade i alla de olika administrativa processerna som rör kundernas leveranser inom Sverige.

After Sales: På After Sales arbetar vi för att kunden ska känna sig trygg i att reklamera produkter eller få hjälp med frågor som rör deras produkter/frågor i efterköps-fasen. Vi arbetar med reklamationer kopplat till hela sortiment och hanterar även mer specifika reklamationer gällande vitvaror, personliga bänkskivor samt skada på person och egendom. Vårt fokus är nöjda kunder som är trygga med IKEA genom hela sitt köp och på så vis kommer att välja IKEA om och om igen

Så här ansöker du

Eftersom vi lägger stor vikt vid din personlighet och letar efter medarbetare som delar IKEAs värderingar, kommer vi i ett första skede att lägga stor vikt vid ditt personliga brev. Därför vill vi att du svarar på de fyra frågorna nedan. Skriv svaren separat i ditt personliga brev och märk dem med numret på frågan.

1. Varför vill du arbeta på IKEA?

2. På vilken avdelning är du mest intresserad av att arbeta? Om du är intresserad av flera olika avdelningar. Rangordna dem efter intresse.

3. Hur kommer du att ta dig till och från arbetet om du börjar 07:00 på morgonen, slutar 20:15 på kvällen eller jobbar på helgen?

4. Om du får en tjänst på IKEA CSC, när skulle du i så fall kunna börja arbeta?

Arbetstiderna på Customer Support Centre varierar från kl 07.00-20.15 på vardagar och 09.45-18.15 på lördag och söndag, vilket ställer krav på att du kan ta dig till och från jobbet vid dessa tider på dygnet.

Tjänsterna är visstid- och vikariatsanställningar tom 8 Januari på varierande sysselsättningsgrad, merparten av tjänsterna kommer vara på 100%. Urval sker löpande och rekryteringen stängs när vi har hittat rätt kandidater. Tillträde sker per den 1 September eller enligt överenskommelse. Vill du veta mer om tjänsterna är du välkommen att kontakta Rasmus Hermansson HR, +46 723527054, Emma Nilsson HR, +4647682379 alternativt Patrik Olsson +4647682379. Sista ansökningsdag 201

Arbetsgivare Namn: IKEA AB

Arbetsgivare adress: 34381 ÄLMHULT

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Arbetsgivare telefonnummer: 0476-81000

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Kronobergs län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text