Vill du ge service i världsklass till arenor och arrangörer inom evenemangsbranschen? Är du dessutom nyfiken och vill vara med att bygga upp ett nytt service team? Då har vi tjänsten för dig!

Med 10,5 miljoner förmedlade biljetter/år, 25.000 evenemang och 1.100 000 unika besökare är Ticketmaster, f.d. Ticnet, Sveriges och Nordens största marknadsplats för evenemang inom sport, kultur, musik & nöje. De har ca 450 kunder från arenor, sport & evenemangsarrangörer, festivaler, mässor och mycket mer! Ticketmaster är idag ca 60 anställda med kontor i Stockholm, Tranås, Göteborg & Malmö. Sedan 2004 är Ticketmaster Sverige ett helägt dotterbolag till Ticketmaster som är ett av sex verksamhetsområden inom Live Nation Entertainment, världens största underhållningsföretag. Ticketmaster finns idag på över 20 marknader världen över och är världens femte största e-handelssajt.

Ticketmaster Sverige söker nu medarbetare inom eventadministration respektive avancerad kundservice till vårt nya team i Göteborg.

Som eventadministratör kommer du vara arrangörens förlängda arm i att lägga in och säkerställa arena- och evenemangsinformation vid biljettförsäljning via ticketmaster.se. Medarbetare sökes också till kundservice för avancerad rådgivning, felsökning och vägledning till de arenor och arrangörer som administrerar all evenemangsplanering själva.

Fokus ligger i båda roller på att alltid ge högsta service gentemot kund, genom professionellt, engagerat och kunnigt bemötande. Du kommer att ge information och support utifrån kundernas olika frågeställningar och behov. Det kan röra sig om allt från mindre till större evenemang, varför det är viktigt att snabbt kunna sätta sig in i kundens behov och ha förståelse för dess målgrupp.

Du kommer vara placerad på kontoret i Göteborg och supportera arenor och arrangörer runt om i Sverige. Tjänsten är en tillsvidareanställning och startar den 8 augusti 2016. Tjänsten är på heltid och arbetstiderna är vardagar 8.00 -17.00 samt beredskap vissa helger och kvällar. Uppdraget är en rekrytering vilket innebär att du kommer bli anställd direkt hos Ticketmaster med placering på Göteborgskontoret. Tjänsten inleds med utbildning fördelat i Göteborg och Tranås.

Din profil

Kunskaper för uppdraget:

- Mycket god kunskap i svenska och engelska såväl i tal som skrift

- Mycket god datorvana och god kunskap i Office paketet

- Erfarenhet av service och/eller kundkontakt via telefon

Kunskaper av bokningssystem inom evenemangsbranschen är meriterande.

Som person brinner du för service, har lätt för att samarbeta samt kommunicera både via telefon och mail. Samtidig är du trygg i dig själv och har förmågan att strukturera samt styra ditt eget arbete. Båda rollerna präglas av högt tempo och många processer och kundärenden samtidigt, varför det är viktigt att du trivs i en fartfylld miljö. Vidare så ser du lösningar istället för problem och värderar kvalitet högt. Du är i övrigt en teamplayer, pedagogisk och gillar att vägleda samt rådge kunder. Det är meriterande om du tidigare har arbetat inom service eller support, likaså om du har erfarenhet från branschen.

Passar detta in på dig? Missa d&a

Timmar per vecka: Tillsvidareanställning Tillsvidare

Arbetsgivare Namn: StudentConsulting

Arbetsgivare adress: Stora Badhusgatan 14 41121 Göteborg

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Västra Götalands län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text