Hos oss får du ett spännande, intressant och roligt jobb, eftersom vi är engagerade och har arbetsuppgifter som varierar! Det finns alltid möjlighet att utvecklas och du är aldrig ensam för vi vill ta tillvara vår gemensamma kunskap på bästa sätt. Vi tycker också att det är viktigt att du hittar en balans mellan jobb och fritid. Vi lovar att du kommer att bidra med samhällsnytta för både företag och medborgare i Sverige. 

Om jobbet

Arbetet består i huvudsak av att du har kontakt med allmänheten, företag, organisationer samt myndigheter via telefon, e-post och brev. Som kundtjänsthandläggare ger du information, råd och anvisningar gällande olika frågor rörande körkort. Arbetstiden är fördelad mellan telefontjänst och ärendehandläggning enligt schema. Schemaläggningen är anpassad efter våra öppettider 8 – 16.30 och styrs av kundernas behov. Datoranvändning sker i mycket stor utsträckning inom kundtjänsten.

Du kommer att

• ge information, råd och anvisningar i telefon

• arbeta med skriftlig ärendehandläggning

• fatta myndighetsbeslut. 

Om du ska trivas hos oss…

...behöver du kunna lyfta blicken, se helheten och tänkta långsiktigt. Eftersom du är vårt ansikte utåt främst via telefonkontakter ska du kunna representera vår verksamhet på ett bra sätt. Vi vill att du tar ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för våra olikheter. 

Du måste ha

• lägst gymnasieutbildning eller motsvarande

• god datorvana och goda kunskaper av att hantera administrativa system

• erfarenhet av att ge information, råd och anvisningar i ärenden per telefon. 

Det är meriterande om du också har

• goda kunskaper i engelska

• kunskap i andra språk

• erfarenhet av handläggning av ärenden och myndighetsutövning

• erfarenhet av att arbeta med service och i kundnära relationer. 

Vi vill att du

• är serviceinriktad och hjälpsam

• är noggrann och har förmågan att prioritera

• har god förmåga att arbeta i team

• har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift på svenska. 

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Vill du veta mer?

Vi har både tillsvidareanställningar och tidsbegränsade anställningar med möjlighet till förlängning beroende på behovet vid enhetens sektioner. Placeringen är i Örebro. Tillträde enligt överenskommelse. Vi tillämpar provanställning. 

Du är välkommen att kontakta

enhetschef Anna Berggrund på 010 – 495 78 77, anna.berggrund (at) transportstyrelsen.se

Saco, Gunilla Edwertz och ST, Markus Esplund nås via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Välkommen med din ansökan

Vi behöver din ansökan senast den 21 februari 2016 märkt med referensnummer TSG 2016-432. Du ansöker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem. Vi kan komma att använda urvalstest i vår urvalsproc

Timmar per vecka: Heltid/ Ej specificerat

Arbetsgivare Namn: Transportstyrelsen

Arbetsgivare adress: 60173Norrköping 60173 Norrköping

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Policy administration professionals

Land: Sweden

Område: Örebro län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text