Om jobbet

Till vår kundtjänst i Arjeplog söker vi ett antal handläggare. Arbetet innebär i huvudsak kontakter med allmänheten, företag, organisationer samt myndigheter via telefon, e-post och brev. Som kundtjänsthandläggare ger du information, råd och anvisningar gällande olika frågor som kan uppkomma då man äger eller använder ett fordon. Arbetstiden är schemalagd enligt våra öppettider och är fördelad på ca 50 procent telefontjänst och 50 procent ärendehandläggning i våra digitala ärendehandläggningssystem. 

Du kommer att 

• ge information, råd och anvisningar samt handlägga olika ärenden då man äger eller använder ett fordon,

• arbeta med ärendehandläggning samt fatta beslut,

• arbeta med att registrera ärenden i vårt ärendehanteringssystem

• ge råd och stöd i kontakter med allmänheten via telefon, e-post och brev

• ha kontakt med andra myndigheter

• ha andra förekommande arbetsuppgifter

  Om du ska trivas hos oss…

 ...behöver du kunna lyfta blicken, se helheten och tänka långsiktigt. Eftersom du är vårt ansikte utåt ska du kunna representera vår verksamhet på ett bra sätt. Vi vill att du tar ansvar, behandlar alla på ett bra sätt och har respekt för våra olikheter. 

Du måste ha

• minst gymnasiekompetens eller motsvarande

• måste ha goda kunskaper i svenska språket och kunna uttrycka dig väl i tal och skrift

• goda datakunskaper och vana att söka information i olika informationsdatabaser 

• goda kunskaper i engelska

• fyllt eller kommer att fylla 18 år under 2016

 Det är meriterande om du  

• tidigare har arbetat hos oss på Transportstyrelsen som kundtjänsthandläggare

• tidigare har arbetat i kundtjänst eller annan kundservice

Vi vill att du 

• som person är noggrann och pålitlig

• är positiv och lätt att samarbeta med

• har intresse och förståelse för myndighetsuppdraget

• har förmåga att bemöta andra på ett professionellt och trevligt sätt då du kommer att vara Transporstyrelsens ansikte utåt

 Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Vill du veta mer?

Anställningen är semestervikariat med  möjlighet till förlängning, avlöningsform timlön och med placering i Arjeplog. Tillträde efter överenskommelse.

 Du är välkommen att kontakta             

sektionschef Carola Wiklund på 010-495 66 10 eller Carola.Wiklund (at) transportstyrelsen.se och

sektionschef Lars Bärleving på 010-495 66 71 Lars.Barleving (at) transportstyrelsen.se 

Saco, Fredric Skargren och ST, Anna Malmborg nås via vår växel på 0771-503 503.

 Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Välkommen med din ansökan

Vi behöver din ansökan märkt med referensnummer TSG 2016-382 senast den 28 februari. Du ansöker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör urvalet med hjälp av frågor som du få

Timmar per vecka: Heltid/ Ej specificerat

Arbetsgivare Namn: Transportstyrelsen

Arbetsgivare adress: Olai Kyrkogata 35 60173 Norrköping

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Policy administration professionals

Land: Sweden

Område: Norrbottens län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text