I Arbetsförmedlingens digitala tjänst Platsbanken görs över 10 miljoner sökningar varje vecka och Platsbanken-appen har 300.000 användare per månad. Arbetsförmedlingens webbplats har 6 miljoner besök och 2 miljoner unika besökare varje månad. Våra 10 000 arbetsförmedlare möter våra kunder, dvs arbetssökande och arbetsgivare, dagligen i digitala och fysiska möten. I dessa 26 miljoner kundkontakter per år är ett användarvänligt IT-stöd en förutsättning för att kundkontakter ska utföras med kvalitet och ge bra service. Arbetsförmedlingens förnyelsearbete kräver en kraftsamling kring de digitala kanalerna och ett stort fokus på kunddriven utveckling av användbara digitala och mobilanpassade tjänster. Därför har vi bildat avdelningen Digitala Tjänster som ansvarar för digitaliseringsarbetet. Vi befinner oss i en spännande uppbyggnadsfas och har höga ambitioner för användbarhet, UX och kunddriven tjänstedesign. Vill du vara med på resan? Vi söker flera Produktansvariga som tar ansvar för utvecklingen av de digitala tjänsterna till privatpersoner.

Arbetsuppgifter

Nu söker vi en person som kommer att fokusera på både operativt och strategiskt arbete med beslutsstödsystem, dock med fokus på det strategiska. Du tillhör den enhet som ansvarar för strategi och utveckling av Arbetsförmedlingens system för program och insatser vilket utvecklingsmässigt betyder både befintliga och nya/kommande system, Nya och kommande system avser system inom ärendehantering för förmedlingsverksamheten med både interna användare samt arbetssökande och arbetsgivare. Du kommer att vara en av två Produktansvariga med produktansvar för en eller flera produkter inom enheten. Baserat på användare/kund- och verksamhetsinsikt identifierar du behov och möjligheter i de digitala kanalerna, för att bidra till ökad kundnöjdhet och ökad effektivisering och god förvaltning. I rollen ingår att identifiera behoven av beslutsstöd inom förmedlingsverksamheten och visa på möjligheterna med de för interna intressenter. Du ansvarar för den strategiska och operativa roadmapen för dina produkter, du initierar utveckling och tar fram business case. Som Produktansvarig jobbar du tillsammans med avdelningens andra produktansvariga, andra avdelningar och Tjänstedesigners, som ansvarar för konceptdesign och detaljerad kravställning i utvecklingsprojekten. Du ansvarar även för resultatuppföljning och analys av användning av tjänsterna/systemen. Arbetet innebär många interna och externa kontaktytor, bland annat med IT och med olika underleverantörer.

Kvalifikationer

Vi söker dig som

• har flera års erfarenhet av design och utveckling av tjänster och beslutsstöd

• har erfarenhet av kunddriven tjänstedesign, att analysera kundbehov och bedöma affärsnytta

• har erfarenhet av att utveckla digitala tjänster som stöttar interna verksamhetsprocesser och beslutsstöd

• är van att arbeta i nära samarbete med IT och ha professionella kontakter med externa samarbetspartners och underleverantörer

• är van att arbeta självständigt i större utvecklingsprojekt

• har relevant högskoleutbildning och/eller flerårig erfarenhet av liknande arbetsuppgifter

• har goda kunskaper i svenska språket

Det är meriterande om du har

• civilingenjörs-, civilekonom eller systemvetarexamen

Timmar per vecka: Heltid/ Ej specificerat

Arbetsgivare Namn: Arbetsförmedlingen

Arbetsgivare adress: Hälsingegatan 38 11343 Stockholm

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Systems analysts

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text