Om Lindorff

Lindorff, som startade sin verksamhet redan 1898, är idag en europeisk fulltjänstleverantör av kredithanteringstjänster. Lindorff erbjuder informationstjänster, betaltjänster, faktureringstjänster, inkassotjänster och köp av avskrivna fordringar.

Lindorff är särskilt framstående inom finansindustrin där vi har en ledande ställning i Europa. Lindorff har ca 3 700 anställda i 13 länder med huvudkontor i Oslo, Norge. Företagets nettointäkter uppgick 2015 till 534 miljoner euro (2014: 475 miljoner euro).

Lindorff är majoritetsägt av Nordic Capital Fund VIII. www.lindorff.se

Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta på Sveriges bästa kundtjänst? Är du dessutom serviceminded, resultatinriktad och alltid sätter kunden i fokus, så kan vi erbjuda dig en plats i kundtjänst på ett av Europas ledande företag inom kredithantering.

Lindorff är ett värderingsstyrt bolag som lever efter värderingarna Professional, Customer oriented, Performance oriented och Caring. Våra värderingar är genomgående i alla våra processer och ett bra exempel på att våra värderingar genomsyrar vår verksamhet är Lindorffs förstaplacering i SM i Kundtjänst, Bank och Finans 2016.

Arbetsbeskrivning

Vi söker dig som vill vara en del av Lindorffs Contact Center.  Som rådgivare inom vår inkassoverksamhet är du länken mellan våra kunder och våra gäldenärer. Din uppgift är att, tillsammans med våra gäldenärer, hitta den bästa lösningen på den uppkomna ekonomiska situationen.

Samtalen i Contact Center är många och det är viktigt att varje samtal håller hög kvalitet samtidigt som de också måste hanteras på ett effektivt sätt. För att du ska känna dig trygg i din roll som rådgivare får du kontinuerligt vidareutbildning inom inkassoprocessen och dess regelverk samt coachning i samtals- och förhandlingsteknik, vilket ger dig möjlighet att utveckla din personliga kommunikationsförmåga.

Arbetstider är måndag till fredag och är förlagt enligt schema både dagtid och kvällstid, från kl. 08:00 fram till kl. 21.00.

Dina huvuduppgifter består av inkommande och utgående samtal. Mail och andra administrativa uppgifter förekommer också.

Vem är du?

För att lyckas i rollen krävs det att du älskar utmaningar och drivs av att leverera mot uppsatta mål. Du har sedan tidigare vana att arbeta med telefonen som arbetsredskap. Du är pedagogisk och har förmågan att snabbt sätta dig in i andras situationer och skapa förtroende hos andra.

Noggrannhet tillsammans med förmågan att få rutinuppgifter utförda snabbt och effektivt är en viktig egenskap för denna tjänst. Du är duktig på att formulera dig i tal och skrift, både på svenska och engelska och du har lätt för att lära dig nya affärsystem. Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig mognad. Du har troligtvis minst ett par års arbetslivererfarenhet från en liknande tjänst.

Tjänsten är placerat på Lindorffs kontor i Göteborg.

Vad vi erbjuder

Vi välkomnar dig till ett spännande bolag med höga mål och ambitioner, som löpande arbetar med utveckla och utmana oss själva

Timmar per vecka: Heltid -

Arbetsgivare Namn: Lindorff

Arbetsgivare adress: Kungsgatan 57A 11122 Stockholm

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Debt-collectors and related workers

Land: Sweden

Område: Västra Götalands län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text