Jobbtitel:
Service and Advice Agent, Sundsvall (heltid-och timanställda)

Arbetsbeskrivning:

Verksamhetsbeskrivning

Contact Centre Sverige betjänar Banking Sveriges kunder via telefon, chatt och e-post, det vill säga telefonkanalen enligt privatmarknadsstrategin och strategin för företagsmarknaden. Kundcenters fyra enheter i Sverige hanterar cirka fyra miljoner telefonsamtal och cirka 150 000 e-postmeddelanden per år.

Om tjänsten

Som Agent hos Nordea Contact Centre Sundsvall är din huvudarbetsuppgift att kommunicera med våra kunder via telefon. Du fungerar som en generalist och bygger upp en bred kompetens inom bank och finans.

Du visar ett genuint intresse för kunden, löser dess ärende och säljer bankens produkter. Du har förmågan att se möjligheter i varje unik kundsituation. Genom ett professionellt bemötande, med fokus på kvalitet och värdeskapande service, bidrar du till ökad kundnöjdhet.

Din profil

Som person är du ambitiös och trivs med att arbeta i en prestationsinriktad kultur med fokus på resultat. Att ge bra service och det lilla extra i kundmötet är en självklarhet för dig.

Vidare är du effektiv och säkerställer att allt utförs korrekt. Du har en god problemlösningsförmåga och ett stort intresse av att hjälpa andra. Vi förutsätter att du har ett intresse för ekonomi.

Det är meriterande om du har en akademisk utbildning eller motsvarande kompetens.

Mer information och skicka ansökan

För närmare information om verksamheten och tjänsten är du välkommen att kontakta Enhetschef Ewa Ekholm-Lindberg 060-67 16 05, eller Kontaktombud för Finansförbundet Anna Åhlund, 060-67 16 76.

Skicka din ansökan senast 2016-05-27, via Nordeas hemsida, nordea.com/career

Timmar per vecka: Schemalagd arbetstid.

Arbetsgivare Namn: Nordea kundcenter Sunsvall

Arbetsgivare adress: Kolvägen 17 85229 SUNDSVALL

Form av kontakt: Ewa Ekholm-Lindberg 060-67 16 05 e-post:

Arbetsgivare telefonnummer: 0771-213560

Arbetsgivare faxnummer: 060-671671

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Västernorrlands län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text