Jobbtitel: Service Center Coordinator Nordic

Arbetsbeskrivning:

Role Summary/Purpose:

I den här rollen ingår du i ett Service Center Team där du via telefon och mail kommer att ha tät kontakt med våra serviceingenjörer och kunder för att hantera inkommande serviceförfrågningar gällande vår medicintekniska utrustning.

Till våra kunder hör framförallt personal på sjukhusens medicintekniska avdelningar.

I denna roll har du ett stort ansvar som företagets ansikte utåt mot kunderna.

Rollen är ett vikariat med god möjlighet till förlängning.

Essential Responsibilities:

Vi söker nu en driven medarbetare med passande erfarenhet och goda språkkunskaper i minst två av de nordiska språken. Svenska är ett krav plus ett av de andra nordiska språken, norska, finska, danska.

Planera, koordinera och prioritera serviceingenjörers uppdrag beroende på kompetens och tillgänglighet.

Ta emot inkommande kundsamtal och serviceförfrågningar.

Analysera kundärenden, fördela ut resurser och vidta rätt åtgärder.

Samarbeta med onlinetekniker för att leverera fjärrsupport.

Lägga in beställningar av reservdelar, följa upp ärenden och eskalera i organisationen vid behov.

Qualifications/Requirements:

Några års erfarenhet av liknande arbete i direktkontakt med kunder.

Tidigare arbetat med både interna och externa aktörer.

Förmåga att arbeta självständigt och ta reda på lösningar på egen hand.

Stark social kompetens.

Duktig på att kommunicera i tal och skrift.

Flytande svenska, engelska och ytterliggare ett Nordiskt språken Norska, Danska eller Finska.

God vana av Office-paketet, främst Excel och Outlook.

Desired Characteristics:

Förmåga att prioritera i stressade situationer utan att tappa fokus.

Analytisk förmåga, vana att hantera flera pågående ärenden samtidigt.

Effektiv och snabblärd.

Erfarenhet av system för att lägga beställningar.

Arbetsgivare Namn: GE Healthcare

Arbetsgivare adress: Vendevägen 89 18211 Danderyd

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text