Järfälla i nordvästra Stockholm är en av de snabbast växande kommunerna i Sverige. Med ny tunnelbana, vägar och spår växer Barkarby station/Stockholm Väst fram till ett av regionens bästa kollektivtrafiknav. Alla våra stadsdelar, exempelvis Barkarbystaden, växer och det byggs nya attraktiva bostäder för 30-40 000 människor. Samtidigt planerar vi för minst 10 000 nya jobb, högre utbildning och fler besökare.

ARBETSUPPGIFTER

Servicecenter är kommunens ansikte utåt; vi hanterar de flesta frågor som kommer in till kommunen och förbereder ärenden till de olika förvaltningarna.

Vi söker nu timvikarier som vill arbeta hos oss på timbasis fr o m september 2016 och förhoppningsvis under en lång tid framåt.

Servicecenter är indelat i flera svarsgrupper som arbetar på uppdrag av en eller fler förvaltningar. Gruppen "Utbildning, kultur och fritid" tar emot samtal för barn- och ungdomsförvaltningen, kompetensförvaltningen samt kultur-, demokrati- och fritidsförvaltningen.

Som servicehandläggare i Bygg- och stadsmiljögruppen är du ansiktet utåt för hela bygg- och miljöförvaltningen. Du kommer att svara på diverse frågor inom bygg och miljö, allt ifrån kommunens planarbete, trafikfrågor, vatten och avlopp, bygglov, avfall och återvinning .

Oavsett vilken grupp man hör till är alla våra servicehandläggare nyckelpersoner för att ge bästa möjliga service till Järfällaborna. Vi tar även emot besök i Servicecenters besökslokal.

Dina arbetsuppgifter och ansvarsområden:

- Representera kommunen och specifikt de ovannämnda förvaltningarna gentemot medborgare i kommunen

- Arbeta i kommunens besökslokal: ta hand om besökare och deras ärenden, hantera post och paket, administrera nycklar och parkeringstillstånd, bedriva försäljning av presentartiklar, m.m.

- Ge god service i form av information, rådgivning och vägledning via telefonsamtal och e-post eller vid möte med medborgare

- Ta emot felanmälan, klagomål och synpunkter på kommunens fastigheter

- Logga samtal och ärenden i ett ärendehanteringssystem

- Delta i Servicecenters förbättringsarbete som består av utveckling av rutiner, kunskapsdatabas, överenskommelser med förvaltning

- Vara backup i Servicecenters övriga verksamheter vid behov

KVALIFIKATIONER

Du ska ha:

- gymnasieutbildning

- tidigare erfarenhet inom service och/ eller kundtjänst

- mycket goda kunskaper i svenska och engelska och i både tal och skrift

- förmåga att samtidigt som du för ett samtal, arbeta i IT-baserade verksamhetssystem, söka och hantera information och data.

Vi ser gärna att du:

- har eftergymnasial utbildning inom bygglov, miljö, väg, trafik alternativt kultur- och fritid

- har tidigare erfarenhet av att hantera felanmälningar, t.ex. genom att ha arbetat på ett fastighetsbolag

- kan arabiska, persiska eller finska

Vi söker dig som är en stjärna på att ge god service . Du är väl medveten om hur du

kommunicerar med andra och anpassar dig efter situationen samt har lätt för att samarbeta med andra. Du förstår

verksamhetens mål och gör ditt bästa för att uppnå dessa, samt hittar nya lösningar där det behövs. Du bidrar med energi och engagemang till verksamheten,

Timmar per vecka:
Timavlönad. för studerande: max 15 timmar i veckan under HT 2016 Dagtid. Arbetet är förlagt mellan 07.50 – 17.00 mån-tors, 07.50-15.00 fredag. Tidsbegränsad anställning, tillträde: 2016-09-12 .

Arbetsgivare Namn: Järfälla kommun, Information och service

Arbetsgivare adress: Järfälla 17780 JÄRFÄLLA

Form av kontakt:
Sara Lindgren, enhetschef titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post: sara.lindgren (at) jarfalla.se

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text