Jobbtitel: Servicerådgivare - Vikariat

Arbetsbeskrivning:

Volkswagen Stockholm, Södertälje

Söker en Servicerådgivare - Vikariat

Tjänstebeskrivning

Som Servicerådgivare hos oss så ansvarar du för kontakten med verkstadens kunder genom hela processen samt ger stöd och vägledning. Våra kunder ska före, under och efter sitt besök känna att de fått utomordentlig service och ett professionellt bemötande.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att boka in kunder, ta emot kundens bil, prissätta utfört arbete och slutligen förklara det utförda arbetet för kunden i samband med utlämning av kundens bil. Du kommer även att bedöma garantianspråk, bearbeta kundreklamationer och vägleda kunderna i tekniska frågor. Utöver ditt personliga kundbemötande är datorn och dess system är dina främsta arbetsverktyg.

Kvalifikationer

Mycket bra kundbemötande och förmåga att bibehålla hög servicenivå även i stressiga situationer, där tidigare erfarenhet inom service är mycket meriterande. Goda datorkunskaper och lätt att lära dig nya system/ program är ett krav, erfarenhet av våra program Automaster, ELSA och ETKA är meriterande. Minst Körkort klass B. Det är meriterande om du har dokumenterad erfarenhet av arbete som servicerådgivare och/eller mekaniker inom bilbranschen.

Ett stort bilintresse i allmänhet och för våra produkter i synnerhet ser vi som en förutsättning.

Personliga egenskaper

Du brinner för att ge service och arbetar alltid med viljan att överträffa kundens förväntningar. Du är effektiv i ditt arbete, tar egna initiativ och du har ett flexibelt arbetssätt där du kan arbeta mot flera mål samtidigt, även under tidspress.

Det är viktigt att du är en problemlösare, då du i tjänsten kommer att möta många olika typer av situationer. Du är lyhörd och vet vad du behöver göra för att skapa en personlig relation med kunden och tillgodose dennes behov.

I denna rekrytering kommer stor vikt att läggas vid din personlighet.

Volkswagen Stockholm eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter det kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten.

Arbetstider och omfattning

Anställningsvillkor: Vikariat

Tillträde: fr.o.m. ca 2016-10 tom 2017-10

Sysselsättningsgrad: 100 %

Ansökan

Känner du att detta stämmer in på dig, är du välkommen att ansöka via vår hemsida www.dinbil.se /Företaget/Jobba hos oss/ Stockholm senast 7 augusti.

Som anställd hos oss, sök jobbet via "Internansökan" på vår hemsida, där du uppger referensnummer STVW16-165-51 i "Övriga uppgifter".

Vid frågor kontakta Servicechef Christoffer Liljendahl på telefon 08-553 779 45 eller via e-post christoffer.liljendahl (at) vwsodertalje.se

VARMT VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN!

Timmar per vecka: Vikariat

Arbetsgivare Namn: Din Bil Södertälje

Arbetsgivare adress: Box 92163 12008 Stockholm 15136 SÖDERTÄLJE

Form av kontakt:
Servicechef Christoffer Liljendahl på telefon 08-553 779 45 e-post: christoffer.liljendahl (at) vwsodertalje.se

Arbetsgivare telefonnummer: 08-50333200

Jobb kort beskrivning: General office clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text