Har du en IT-utbildning och är i början av din karriär? Brinner du för att ge god service och dela med dig av dina kunskaper? För Telecomputings räkning söker vi nu en supporttekniker till företagets Service desk i Göteborg. Detta är en god möjlighet till ett meriterande arbete för dig med driv, ambition och stort engagemang för ditt arbete!

OM TJÄNSTEN

Academic Work söker för Telecomputings räkning medarbetare till First-line support. Då företagets kunder har utökat sin efterfrågan på support behöver de nu bredda sin styrka.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till AcademicWork

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund.

ARBETSUPPGIFTER

Som supporttekniker kommer du att arbeta med First-line support i en serviceinriktad supportorganisation där användarens problem står i fokus. Du ska ha god förståelse för kundens behov och förväntningar samt vara mål- och serviceinriktad. Du kommer bland annat att hjälpa användare med sedvanliga datorproblem via telefon samt fjärrstyrning. Du kommer även att ansvara för att användarens frågor eller problem hamnar hos rätt grupp men också uppföljning och återkoppling till användaren. Vidare kommer du att registrera inkommande samtal i företagets ärendehanteringssystem.

Du kommer till exempel att:

* Hjälpa användare med datorproblem via telefon samt fjärrstyrning

* Registrera ärenden i företagets ärendehanteringssystem

* Ansvara för att kundens problematik blir löst och hamnar hos rätt grupp

VI SÖKER DIG SOM

Har någon form av IT utbildning och är i början av din karriär. Du har mycket god vana i Windows samt i Office och är flytande i såväl svenska som engelska. Vi ser att du har arbetat i en liknande supportroll sedan tidigare och har en mycket god grundläggande teknisk kompetens. Vi kommer också lägga stor vikt din inställning ditt engagemang och att du brinner för att lösa kundernas problem.

Efterfrågade specifika kompetenser:

* IT-utbildning

* Tidigare arbetat i en liknande roll inom support med ca 6 mån-1 års erfarehet

* Goda kunskaper i Windows samt Office

Vi ser erfarenhet av fjärrstyrning och Citrix som starkt meriterande.

Som person är du serviceinriktad och har en god förståelse för affärer. Du visar på ett stort engagemang och agerar proffsigt och positivt i kontakt med företagets kunder. Vidare är du en stresstålig person som gärna arbetar med uppsatta mål.

ÖVRIG INFORMATION

* Start: Augusti

* Omfattning: Heltid, Kontorstider, 2-6 månader

* Placering: Göteborg

* Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

* Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på gbg04 (at) academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail.

Academic Work är Home of the Young Professi

Timmar per vecka: Heltid 8-17

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: Gullbergs Strandgata 15 41104 Göteborg

Form av kontakt:
Christoffer Svensson titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology user support technicians

Land: Sweden

Område: Västra Götalands län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text