Medlemshandläggare

Sveriges Ingenjörer är ett fackförbund och en intresseorganisation som erbjuder medlemskap för högskoleutbildade ingenjörer. Vi är det största förbundet inom akademikernas centralorganisation Saco. Vår organisation är demokratisk och bygger på medlemsinflytande. Arbetet vi utför gör vi på uppdrag av och tillsammans med våra medlemmar. Förbundet har idag 144 000 medlemmar.

Vi har ett genuint engagemang för våra medlemmar och arbetar ständigt för att våra medlemmar ska ha goda arbetsvillkor och få möjlighet att utvecklas i sina yrkesroller. Som medarbetare kommer du att arbeta för och stötta en av Sveriges viktigaste yrkesgrupper – ingenjörerna.

Sveriges Ingenjörer är en involverande arbetsplats med korta beslutsvägar. Som medarbetare hos oss förutsätter vi att du tar ansvar och egna initiativ. Vår organisation präglas av vår värdegrund. Utgångspunkten är våra tre värdeord: nyfiken, professionell och stolt.

I rollen som medlemshandläggare spelar du en viktig roll då du och enheten ger kvalitativ service och support till organisationens medlemmar. Teamet består av nio personer som utgör en bra mix av män och kvinnor med olika erfarenhetsnivå. De flesta i teamet har samma arbetsroll som du.

Ditt huvudsakliga fokus blir administration kring medlemsärenden samt medlemsservice, främst via telefon där du besvarar frågor kring medlemskap, avgifter och förmåner mm. Du hjälper även medlemmarna att tolka stadgar och medlemsregler. Ditt ansvar blir också att uppdatera medlemsregistret gällande in- och utträden. Dina externa kontakter är främst medlemmar men också kontakter på Akademikernas a-kassa AEA och försäkringsbolag. Internt har du ofta kontakt med kanslianställda och förtroendevalda.

För att trivas i tjänsten bör du vara utåtriktad samtidigt som du tycker om administration. Du förstår vikten av att ge förstklassig service både till medlemmar, organisationer och anställda. Du är glad, öppen, noggrann och prestigelös. Rollen förutsätter att du är duktig på att kommunicera på ett professionellt sätt både i tal och skrift.

Vi söker dig som:

• Har några års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter inom kundservice gärna från ett annat fackförbund eller från försäkringsbolag

• Är van att arbeta i affärssystem, och har mycket goda kunskaper i Officepaketet och Outlook

• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du har en akademisk utbildning . Vi ser gärna att du tror på den fackliga verksamheten. Det är också meriterande med erfarenhet av SharePoint eller annat dokumenthanteringsprogram.

Tjänsten är på heltid och ett vikariat tom 2017-08-31 med placering på kansliet i centrala Stockholm.

Sista ansökningsdag: 2016-02-25. Urval sker löpande.

Ort: Stockholm

Uppdragsgivare: Sveriges Ingenjörer

För mer information:

I denna rekrytering samarbetar vi med Proffice Rekrytering. Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Carina Rydström, tfn, 0733-43 41 51.

Ansök via www.proffice.se

Fackliga företrädare är Anders Boström för Akademikerföreningen samt Petra Lin

Timmar per vecka: Heltid Visstid

Arbetsgivare Namn: Proffice AB

Arbetsgivare adress: Regeringsgatan 65 10724 STOCKHOLM

Form av kontakt:
Carina Rydström titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post: carina.rydstrom (at) proffice.se

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text