About Axis Communications

Axis offers intelligent security solutions that enable a smarter, safer world. As the market leader in network video, Axis is driving the industry by continually launching innovative network products based on an open platform - delivering high value to customers through a global partner network.

Axis has long-term relationships with partners and provides them with knowledge and ground-breaking network products in existing and new markets.

Axis has more than 2,100 dedicated employees in more than 50 countries around the world, supported by a global network of over 80,000 partners. Founded in 1984, Axis is a Sweden-based company listed on NASDAQ Stockholm under the ticker AXIS.

For more information about Axis, please visit our website www.axis.com .

Technical Services Engineer – Deutsch sprachig

Referenznummer: 1561

Was ist Axis? Axis ist nicht nur eine Firma - Axis ist eine Kultur, Axis ist ein Lebensweg. Unsere Angestellten sind innovativ, leidenschaftlich und energisch – und das ist erst der Anfang. Unsere Angestellten sind die treibende Kraft unserer Firma und streben an, unser Ziel zu erreichen: die Nummer Eins in unserem Segment zu bleiben.

Wir erlauben und befürworten eigenständiges Denken; wir wollen als Einheit agieren, offen sein und groß denken.

Axis sucht zurzeit die richtige Person, um eine offene Stelle als Technical Services Engineer innerhalb unseres Technical Services Teams zu füllen. Die Position befindet sich in der Stadt Lund, welche sich im südlichen Teil von Schweden in der Nähe von Malmö und Kopenhagen befindet.

Was erwartet Sie? Als Technical Services Engineer werden Sie sowohl für Endkunden als auch für Axis Partner innerhalb der DACH Region technische Supportfälle in Deutsch und Englisch handhaben. Wir supporten über unser Ticketsystem, per Telefon und auch per Chat. Bei Bedarf werden Sie auch als Back-Up bei anderen Regionen auf Englisch aushelfen.

Abgesehen von technischem Grundwissen erwarten wir, dass Sie in der Lage sind einen ausgezeichneten Kundendienst zu liefern, da wir einen sehr starken Fokus auf Kundenzufriedenheit legen.

Ihre Hauptaufgaben werden sein:

Sie geben Endkunden, Resellern/Partnern/Integratoren und Distributoren über das Ticketsystem, Telefon und Chat technisch anspruchsvollen Support Arbeiten mit einem Ticket-basierten System, wo Sie die finale Verantwortung besitzen, die Fälle abzuschließen Während des gesamten Bearbeitungszeitraumes halten Sie einen guten Dialog auf professioneller Kommunikationsebene mit dem Kunden Ansprechpartner in Pre- und After-Sales Fragen für die kaufmännische Niederlassung Ihrer Region Aufbauen und vertiefen technischen Wissens, mithilfe wessen Sie sich und das Team weiter entwickeln

Sie werden eng mit Senior Technical Engineers, Produkt Spezialisten und Ihren Kollegen aus dem Team zusammenarbeiten, welche Ihnen produkt- und technikspezifische Unterstützung leisten werden, um auch in komplexeren Anfragen professionelle Lösungen zu finden.

Diese Position beinhaltet ein paar Reisen pro Jahr innerhalb Europas.

Wonach suchen wir? Als Technical Services Engineer benötigen Sie ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsqualitäten mit der Motivation sich weiterzubilden und neue Herausforderungen anzugehen. Proaktiv und selbstmotiviert, suchen Sie engagiert nach neuen Möglichkeiten, die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie energisch und eigenständig sein und eine Vorliebe für Technologie mitbringen.

Benötigte Fähigkeiten und Erfahrung:

3+ Jahre Erfahrung innerhalb der IT vorzugsweis

Timmar per vecka: Full time Full time

Arbetsgivare Namn: Axis Communications

Arbetsgivare adress: Emdalavägen 14 22369 Lund

Form av kontakt:
Claudio Musazzi titel : telefon 1: +46 46 272 1800() telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning:
Information and communications technology user support technicians

Land: Sweden

Område: Skåne län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text