Polismyndigheten i Region Mitt söker

Timanställda till Polisens Kontaktcenter

Beskrivning av arbetsplatsen

Polismyndigheten, region Mitt består av Gävleborgs, Västmanlands och Uppsala län och har ca 2000 anställda. Regionen består av tre polisområden, regionala enheter såsom operativa enheten och utredningsenheten samt ett kansli som lyder direkt under regionpolischefen.

PKC-sektionen är inordnad i den regionala operativa enheten. PKC-sektionen omfattas av grupper om förundersökningsledare, operatörer samt planerare. Sektionen är under utveckling och går mot att ta en aktivare del i polisens brottsutredande uppdrag samtidigt som den verksamhetsmässigt kommer att knytas närmare regionens ledningscentral.

PKC-verksamheten tar emot merparten av de anmälningar gällande brott och förluster som inkommer till Polisen. Verksamheten hanterar även merparten av de tips som inkommer. PKC-verksamheten är under stark utveckling och samarbetet med övriga delar av polisens verksamhet blir allt tydligare.

Polisens kontaktcenter (PKC) är en central del av Polisens service till sina kunder, en verksamhet som ska bedrivas med hög tillgänglighet och kvalitet samt ett mycket gott bemötande. PKC ska för telefon- och internetanmälningar vara det första steget i en effektiv och kvalitetssäkrad brottsutredningsprocess, med fokus på brottsofferbemötande. PKC är en nationell resurs inom ramen för 7 samverkande regioner som jobbar som ett ?front desk? för polismyndigheten. Polisens mål är att besvara 90 % av inkommande samtal inom 3 minuter. PKC hanterar närmare 60 % av Sveriges totala mängd polisanmälningar inkomna per telefon och internet. Polisens kontaktcenter finns i Västerås och Norbe

ARBETSUPPGIFTER

Som timanställd vid PKC kommer du att hantera anmälningar som inkommer via Internet (IMSE).

KVALIFIKATIONER

-Vi söker dig som har lägst gymnasiekompetens

-Du har goda datakunskaper

-Du har mycket goda kunskaper i svenska, i både tal och i skrift

-Du har goda kunskaper i engelska

-Du har god servicekänsla

MERITERANDE

-Kunskaper i andra språk

Kontaktperson

Sektionschef PKC Susanne Hamrin tfn 010-567 54 84

Fackliga kontaktpersoner

Ralf Andersson, Polisförbundet, 010-567 63 35

Linnéa Hjelm, ST, 010-567 54 95

Monica Hedin, SEKO, 010-567 02 32

Maria Forsgren, SACO, 010-567 68 96

ÖVRIGT:

Anställningen är en timanställning.

Tjänstgöringsorter är Västerås och Norberg. Ange önskemål i din ansökan.

PKC har arbetstid 365 dagar om året, mellan klockan 07:00-22:30. I förlängningen kan tjänsten innefatta 24/7 tjänstgöring.

Du ska vara svensk medborgare och en säkerhetsprövning genomförs innan anställning enligt Säkerhetsskyddslagen (1996:627).

Polismyndigheten arbetar aktivt med jämställdhet och mångfald och strävar efter att skapa en arbetsplats där skiftande erfarenhet och bakgrund tas till vara. På PKC är det mest kvinnor som arbetar, därför uppmanar vi särskilt män att söka.

Du anmäler intreses via Polisens Rekryteringsstöd. Du skapar ett konto första gången du ansöker. Alla dina uppgifter sparas på ditt CV-konto och du kan enkelt logga in och uppdatera dina uppgifter när du vill. Uppgifterna behandlas och sparas enligt personuppgiftslagen

Ansök här:ht

Timmar per vecka: Timanställning

Arbetsgivare Namn: Polismyndigheten

Arbetsgivare adress: Box 12256 10226 Stockholm

Form av kontakt:
Susanne Hamrin titel : Sektionschef PKC telefon 1: 010-5675484(Vxl) telefon 2: () mobil: e-post:

Arbetsgivare telefonnummer: 11414

Jobb kort beskrivning: Telephone switchboard operators

Land: Sweden

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text