Tjänsteområdesansvarig MSK Ledsyst

MSK Ledsyst ansvarar för den övergripande förvaltningen av  Försvarsmaktens IT- och ledningssystem samt utgör Försvarsmaktens

beställarorganisation av drift och underhåll inom dessa områden.

Tjänsteområdesansvarig - IS/IT och infrastruktur

Tjänsteledningsavdelningen inom MSK Ledsyst skall skapa och följa upp nytta för  enhetens uppdragsgivare (Försvarsmakten centralt samt Försvarsmaktens förband, skolor och centra).

Avdelningen består av 15 medarbetare uppdelade på två sektioner. 

I rollen som Tjänsteområdesansvarig IS/IT infrastruktur är du kundens huvudsakliga kontakt rörande frågor inom utpekat ansvarsområde.

Huvudsakliga Arbetsuppgifter

- Du ansvarar för kundnöjdhet inom utpekat ansvarsområde

- Du ansvarar för att genomföra förarbeten och behovsanalyser inom IS/IT och infrastruktur

- Du ansvarar för att genomföra kunddialoger och upprätta avtal med kunden

- Du ansvarar för framtagning och vidmakthållande av tjänstekataloger inom utpekat ansvarsområde

- Du ansvarar för att kommunicera med övriga avdelningar inom enheten avseende uppfattade förändringsbehov som påverkar IT och ledningssystem

- Du ansvarar för att till kund rapportera uppdragets uppfyllande

- Du ansvarar för att proaktivt arbeta med att förstå kundens behov och överenskommen  kvalitetsnivå för att ha en leveranskvalitet som motsvarar kundens förväntningar och behov (utifrån      verksamhetsprocesser)

- Du ansvarar för att proaktivt arbeta med kunden för att förstå hur tjänsten kan bidra till en ökad effektivitet i verksamheten utifrån verksamhetens kärnprocesser

- Du stödjer i arbetet med att omvandla kundbehovet  till uppdrag/beställningar mot leverantörer av tjänster

Kvalifikationer

- Högskoleexamen eller motsvarande inom ekonomi och/eller IT

- Goda kunskaper om IS/IT infrastruktur avseende arkitektur och förvaltning på en övergripande nivå

- Erfarenhet av kundnära arbete, exempelvis kundansvarig med ansvar för tjänstenytta eller kundnytta inom något av ovan nämnda ansvarsområden

- Erfarenhet av IT-projektledning

- God kunskap om Försvarsmaktens verksamhet ses som mycket meriterande

- Tidigare erfarenhet av förvaltning inom IT/ledningssystemområdet ses som meriterande

- Goda kunskaper om ITIL-processer och processutveckling alternativt goda kunskaper om HR-processer

- Tidigare arbete inom Försvarsmakten eller FMV inom  IT/Ledningssystemområdet ses som meriterand

- God kunskap inom IT Service Management samt överenskommelser i olika former är önskvärt (SLA/OLA)

- God metodkompetens och erfarenhet av ett processorienterat arbetssätt är önskvärt

- Mycket god förmåga att leda och arbeta i virtuella team

- Erfarenheter inom paketering av IS/IT infrastrukttur till IT-tjänster/IT-produkter

Du är en person med stor drivkraft och engagemang samt är van att arbeta under  eget ansvar. Du är social, kommunikativ och har en tydlig, rak och ärlig

kommunikation. Stor vikt vid tillsättandet av tjänsten kommer att läggas vid  personlig lämplighet.

Tillträde

Tjänsten är en tillsvidareanställning och omfattar helt

Timmar per vecka: Heltid/ Ej specificerat

Arbetsgivare Namn: Försvarsmakten

Arbetsgivare adress: Östhammarsgatan 70 11528 11528

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Systems administrators

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text