Enheten Tjänster och program ingår i Förmedlingsavdelningen som ansvarar för att utveckla den nationella förmedlingsverksamheten vid Arbetsförmedlingen. Avdelningen svarar för att servicen till arbetssökande och arbetsgivare utformas så att den möjliggör att verksamheten har hög kvalitet, god rättssäkerhet och hög effektivitet. Däri ingår uppföljning av verksamheten samt använda resultaten uppföljningarna till förbättrings- och utvecklingsarbete.

Enheten ansvarar bland annat för:

En korrekt och enhetlig tillämpning av det arbetsmarknadspolitiska regelverket  

Att utveckla arbetssätt och innehåll i myndighetens tjänster och program  

Verksamhetsutveckling i syfte att förbättra matchning och arbetsgivararbete  

Verksamhetsutveckling i syfte att motverka långtidsarbetslöshet och ungdomsarbetslöshet  

Att utveckla och driva samarbete med andra myndigheter och organisationer på nationell nivå  

Att främja jämställdhet och mångfald samt motverka diskriminering på arbetsmarknaden  

Att stödja den operativa verksamheten inom myndigheten

Arbetsförmedlingens förnyelsearbete innebär bland annat en stor satsning på att utveckla erbjudanden och tjänster. Vi kommer därför att kraftsamla kring kunddriven utveckling av användbara tjänster med hög kundnytta. Dessutom kommer vi att fastställa och implementera verksamhetens huvudprocesser som utgångspunkt för den digitala utvecklingen och den fördjupade servicen.  

Enheten ska nu rekrytera två tjänsteutvecklare i syfte att intensifiera arbetet med tjänsteutveckling. Du kommer att bli en av en av ca 60 medarbetare som arbetar på nationell nivå med Arbetsförmedlingens uppdrag. Ditt uppdrag utgår framför allt utifrån en kunddriven verksamhets- och tjänsteutveckling.

Arbetsuppgifter

Som tjänsteutvecklare kommer du tillsammans med andra arbeta med utveckling, utvärdering och förbättring av processer, erbjudanden och tjänster. Arbetet innebär att vara delaktig i framtagning av och drivande i arbetet med rutiner och arbetssätt rörande tillämpning av processer och tjänster i kärnverksamheten, liksom i utveckling av systemstöd i samarbete med andra avdelningar. I arbetet ingår att etablera samarbete med externa intressenter såsom andra myndigheter och universitet/högskolor, och på strategisk nivå ansvar för att den visionen och målbilden för erbjudanden och tjänster kan utvecklas i takt med att kundernas behov och uppdragsgivarens efterfrågan förändras.

Kvalifikationer

• akademisk utbildning inom beteendevetenskap, kognitionsvetenskap, systemvetenskap, digitala medier, eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt

• flerårig erfarenhet av tjänste- och verksamhetsutveckling eller liknande arbetsuppgifter

• erfarenhet av kund- och användardriven tjänstedesign och analys av utvecklingsbehov

• erfarenhet av kravställning av digitala tjänster utifrån kund- och verksamhetsbehov

• erfarenhet av att driva utvecklingsarbete i nära samarbete med IT och att ha kontakter med externa samarbetspartner och underleverantörer

Meriterande är om du har erfarenhet av

• att utveckla/implementera affärssystem för stora serviceorganisa

Timmar per vecka: Heltid/ Ej specificerat

Arbetsgivare Namn: Arbetsförmedlingen

Arbetsgivare adress: Hälsingegatan 38 11399 Stockholm

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Policy administration professionals

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text