Jobbtitel: Utredare i Sundsvall

Arbetsbeskrivning:

Är du bra på att skapa relationer? Gillar du att ha både kundkontakter, arbeta med handläggning och förbättringsarbete i vardagen? Vill du arbeta med omväxlande arbetsuppgifter i en miljö som är i ständig förändring? Tar du ett aktivt ansvar för ditt lärande och delar med dig av kunskaper och erfarenheter till dina kollegor?

Nu söker vi utredare till Sundsvall.

Vår omvärld står i en ständig förändring. Det gör att vi snabbt måste kunna förändra arbetssätt och IT-system. Vi på CSN utvecklar ständigt vår verksamhet för att möta kundernas krav på hög tillgänglighet, korta handläggningstider och god kvalitet. Vi behöver nu förstärka vår organisation med ytterligare medarbetare för att klara vårt viktiga uppdrag. Vill du vara med och göra studier möjligt?

Arbetsuppgifter

Som utredare kommer du att pröva utländska medborgares rätt till svenskt studiestöd. Rätten prövas både enligt nationella bestämmelser och enligt EU-rätten. Förutom handläggning och utredningsarbete kommer du att på ett professionellt sätt svara på frågor och vägleda våra kunder, främst via telefon och e-post.

Dina arbetsuppgifter kräver stort kundfokus och därför är ett bra bemötande och god service viktiga delar i arbetet. Du kommer också att ta ett aktivt ansvar för att utveckla verksamheten och arbeta med ständiga förbättringar i vardagen. Det ingår också att följa och bevaka den EU-rättsliga utvecklingen och de områden som rör övrig migrations- och integrationspolitik.

Även andra arbetsuppgifter som förekommer inom avdelningen kan bli aktuella.

Kompetensprofil

Vi söker dig som:

- har högskoleexamen inom det samhällsvetenskapliga området, i första hand mot statsvetenskap eller juridik

- har arbetat med handläggande arbetsuppgifter

- har en god förmåga att sätta dig in i och tolka regelverk och att arbeta med komplexa problem

- är bra på att ta initiativ och tar ett aktivt ansvar och driver dig själv, är strukturerad och kan prioritera ditt arbete

- tar ett aktivt ansvar för ditt lärande och delar med dig av dina kunskaper och erfarenheter

- skapar goda relationer genom ett professionellt bemötande

- har goda kunskaper i svenska i tal och skrift

-behärskar engelska i tal och skrift

- har god datorvana, främst Office-paketet

Det är en fördel om du har:

- kunskaper om EU rätt och/eller utlänningsrätt

- arbetat med kundkontakter både via telefon och e-post

- erfarenhet från andra verksamheter med naturliga beröringspunkter med CSN:s uppdrag

- erfarenhet av arbete med utredande karaktär och förbättringsarbete i vardagen

- erfarenhet av handläggning inom det EU-rättsliga området

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Mer information

CSN strävar efter en blandning av bakgrund och kompetens som har betydelse för arbete, kvalitet och kundorientering.

Tjänsterna är tillsvidareanställningar på heltid med tillträde snarast efter överenskommelse. Stationeringsort är Sundsvall.

Arbetsgivare Namn: CSN

Arbetsgivare adress: 85182 SUNDSVALL

Form av kontakt:
Li-Helena Berglund titel : telefon 1: 026-137472() telefon 2: () mobil: e-post:

Arbetsgivare telefonnummer: 060-18 60 00

Jobb kort beskrivning: Policy administration professionals

Land: Sweden

Område: Västernorrlands län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text