Kommunikationsstaben, Enheten Inflytande och dialog

Uppsala växer och vi söker dig som vill vara med och utveckla morgondagens Uppsala tillsammans med oss. Våra fler än 12 000 medarbetare skapar en ekologisk, ekonomisk och socialt hållbar kommun för framtiden helt enkelt. Vi underlättar kommuninvånarnas vardag genom att se till att service som skolor, äldreomsorg, stadsplanering, räddningstjänst, socialtjänst, bibliotek och renhållning fungerar. Om du trivs med utmaningar och vill utvecklas så är Uppsala kommun rätt arbetsgivare för dig. Våra värdeord är demokrati, likabehandling, rättssäkerhet och medskapande. Hos oss finns plats för delaktighet och engagemang, men också för arbetsglädje och balans i livet.

Kommunikationsstaben leder och utvecklar Uppsala kommuns interna och externa kommunikation. Inom staben finns olika enheter som arbetar med; presstöd, varumärkesutveckling, produktion, kommunikationsstrategi, digitala kanaler, växel, receptioner och Kommuninformation. Målet med all kommunikation är att bevara och stärka kommuninvånarnas förtroende för Uppsala kommun.

Du kommer att arbeta på enheten för inflytande och dialog inom kommunikationsstaben. Vi ansvarar för dialog och information till Uppsala kommuns invånare. Servicen omfattar alla kanaler, såväl telefon som e-post, sociala medier och fysiska besök. Vi verkar för att ge kommuninvånare möjlighet till insyn och inflytande i kommunen.

Under 2016 planerar vi att starta ett gemensamt kontaktcenter för hela kommunen där medborgare och företagare enkelt och snabbt ska få svar, råd och vägledning i frågor inom kommunens ansvarsområden. Med hjälp av kontaktcentret vill vi även öka vår tillgänglighet och förbättra vårt bemötande.

Vi söker nu en utvecklingsledare för det nya kontaktcentret som vill vara med och bygga upp verksamheten.

Arbetsuppgifter

Som utvecklingsledaren kommer du att ha ett ansvar att utveckla våra verksamheter för att nå målen om ökad tillgänglighet, insyn och dialog. Du rapporterar till chefen för enheten Inflytande och dialog.

Du kommer arbeta med att:

• Utveckla processer, arbetssätt och rutiner

• Utveckla medarbetares kompetens inom service och våra verksamhetsområden

• Utveckla samarbetet med kommunens förvaltningar

• Föra dialog med olika kundgrupper

• Följa upp statistik och verksamhet

Arbetet innebär att du har många kontakter med medarbetare, kollegor på kommunikationsstaben och chefer. Du är insatt i deras verksamhet och kommer med förslag och initiativ till förbättringar.

Kvalifikationer

Vi söker dig som är passionerat intresserad av förändringsarbete, organisationsutveckling, service och kommunikation. I bagaget har du en högskoleutbildning med relevant inriktning för uppdraget och dokumenterad lång erfarenhet av utvecklingsarbete och kontaktcenter.

Du har också stor erfarenhet av medborgarservice, reception och/eller kundtjänst och har tidigare arbetat inom offentlig sektor och i en politiskt styrd organisation.

Med din goda kommunikativa och analytiska förmåga och skapar du engagemang genom att vara drivande, modig, och tydlig. För dig är det också viktigt och stimulerande att samarbeta med andra och du är erkänt skicklig på att skapa goda relationer.

Du är van vid att j

Timmar per vecka:
Tillsvidareanställning. Heltid. Tillträde enligt överenskommelse.

Arbetsgivare Namn: Uppsala kommun

Arbetsgivare adress: HR Center 75375 Uppsala

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Management and organisation analysts

Land: Sweden

Område: Uppsala län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text