Örebro universitet är ett modernt och framstående lärosäte med ämnesmässig bredd, mod att ompröva och förmåga att utveckla. Vi har professionsutbildningar som tillhör landets bästa och ett av våra mål är att universitetet ska vara en attraktiv arbetsplats där medarbetare känner glädje och stolthet. Här finns cirka 1 200 anställda 17 000 studenter.

IT-avdelningen

IT-avdelningen är universitetets stöd i IT-frågor och arbetar för att universitetet ska ha en modern och kostnadseffektiv IT-miljö. Med IT-miljö avses dels arbetsplats, teknisk infrastruktur samt effektivt IT-stöd till utbildning och forskning. IT-avdelningen ansvarar också för universitetets växel och hantering av allt inom telefoni.

Arbetsuppgifter

Universitetet har en bred verksamhet och som växeloperatör ska du vara väl insatt i universitetets organisation och verksamheter och på ett trevligt och korrekt sätt förmedla samtal till rätt person och funktion. I arbetet som växeloperatör ingår att hantera både svenska och utländska samtal i universitetets växel.

En viktig del i arbetet är att administrera och hantera de stödsystem och funktioner som är en del av telefoniområdet till exempel att uppdatera hänvisningssystemet och hantera abonnemang och anknytningar. I arbetet ingår också supportärende gällande fast och mobil telefoni samt mobila bredband.

I anslutning till vår växel finns en reception där du ger hjälp till besökande och anställda. Arbetet är i hög grad serviceinriktat och merparten av arbetet sker i nära samverkan med kollegor och användare.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har minst gymnasieexamen och erfarenhet av att arbeta med telefoni och service. Du har god samarbets- och kommunikationsförmåga men kan också arbeta självständigt. Du har god datorvana och erfarenhet av att arbeta med administrativa uppgifter.

Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift är ett krav.

Arbetet är i hög grad serviceinriktat och vi kommer därför att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper. För att trivas i jobbet krävs att du är strukturerad, ansvarsfull och har en hög integritet. Du är noggrann i ditt arbete och har förmågan att skapa och bibehålla ordning och reda.

Vår växellösning är MX-ONE och vårt hänvisningssystem InAttend och det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta i dessa system.

IT-avdelningen arbetar med ständiga förbättringar för att erbjuda bästa stöd till universitetets verksamhet och som person bör man vara flexibel och öppen för förändringar och nya arbetsuppgifter. Du kan identifiera och lösa problem samt att driva arbetet framåt samt kan ha ett helhetsperspektiv på den verksamhet vi bedriver.  

Då fördelningen mellan antal kvinnor och män är ojämn i gruppen kommer vi i rekryteringsprocessen att fästa stor vikt vid manliga sökande. Dock är kompetens, kunskap, arbetslivserfarenhet och social kompetens avgörande vid beslut om anställning.

Övrigt

Anställningen är ett vikariat till och med september 2016 (med eventuell möjlighet till förlängning). Omfattningen är 100% och tillträde snarast. För ytterligare information är du välkommen att kontakta IT-chef Ann Öhrn, 019-30 32 94, ann.ohrn (at)

Timmar per vecka: Heltid/ Ej specificerat

Arbetsgivare Namn: Örebro Universitet

Arbetsgivare adress: Fakultetsg.1 70182 Örebro

Form av kontakt:
titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Telephone switchboard operators

Land: Sweden

Område: Örebro län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text