Jobbtitel:
Vi söker en Customer Service Responsible (CSR) inom applikationssupport

Arbetsbeskrivning:

Har du en förståelse för programmering inom Java och tycker det är roligt att arbeta med problemlösning? Är du en person som drivs av att axla ett större ansvar och du redo ta nästa kliv i karriären som Customer Service Responsible inom avdelningen som arbetar med applikationssupport på Fiwe? Låter detta intressant, missa då inte chansen, sök redan idag!

OM TJÄNSTEN

Academic Work söker för Fiwe räkning en CSR till deras avdelning som arbetar med applikationssupport för kundernas PIM-system. Avdelningen består idag av 10 personer och består av två delar som är Application management support och IT support. De arbetar som en hybridlösning mot sina kunder där det både arbetar med support i PIM-systemet och samtidigt är med och utvecklar samt förbättras systemet efter kundernas önskemål.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Fiwe önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till

Academic

Work

ARBETSUPPGIFTER

Som CSR kommer du arbeta med två huvudområden där ena delen är att arbeta med applikationssupport för kunders PIM-system och den andra delen är att ansvara för några av avdelningens kunder.

Inom första området, utvecklare inom applikationssupport kommer du att:

* Det innebär att du kommer arbeta likt second line vilket innebär att du kommer ansvara för drift, felsökning, buggfixar och problemlösning.

* Det kan även innebära att kunden vill att systemet ska utvecklas av enklare karaktär såsom att de vill ha en ny färg på en knapp, en ny text osv och då är det upp till dig att utföra detta.

Inom det andra området, kommer du:

* Ta ansvar för några av avdelningens kunder.

* Ansvara för att evaluera ärenden som kommer in, delegera vidare på avdelningen samt driva på och följa upp ärendena.

* Vidare kommer du ansvara för rapportering till kunderna som sker kvartalsvis där du presenterar statistik, följa upp eventuella frågor samt kalibrera att ni ligger i fas med samarbetet.

VI SÖKER DIG SOM

* Minst högskolenivå på din IT-utbildning

* Har förståelse för programmering, kanske har du tidigare arbetat med utveckling och har förståelsen för flödet.

* Minst 1års arbetslivserfarenhet inom IT-branschen

* Då kommunikationen i rollen kommer att ske på både svenska och engelska ser vi gärna att du kan uttrycka dig obehindrat i både tal och skrift.

Meriterande om du kan följande språk/verktyg:

* HTML, CSS, JavaScript, Jquery

* SQL Server

* Java integration

Vi lägger stor vikt vid den personliga lämpligheten hos dig som söker och vill att du är en god relationsskapare som trivs att arbeta nära både kollegor och kunder. För att trivas i rollen är det avgörande att du har ett stort IT-intresse, samt att du är stresstålig och flexibel då arbetet är mycket varierande. För att ge bästa möjliga service till dina kunder är det också väsentligt att du är en positiv, noggrann och strukturerad person.

ÖVRIG INFORMATION

Om du av någon anledning har ett satt slutdatum för ansökningsprocessen, tänk på att du inte får stänga annonsen tidigare och att alla ansökningar må

Timmar per vecka: Tillsvidare, 6mån provanst. 8-17, flex

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: Gullbergs Strandgata 15 41104 Göteborg

Form av kontakt:
Joanna Björnklint titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Sales and marketing managers

Land: Sweden

Område: Västra Götalands län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text