Gillar du att resa, gå på museum och äta ute? På American Express Concierge Service hjälper du kunder med allt från att boka bord på restaurang i New York till att tipsa om servärdheter i Paris!

OM TJÄNSTEN

Academic Work söker för American Express räkning studerande medarbetare till deras avdelning för Concierge Service. Du kommer ingå i vår studentpool som vi har på avdelningen och arbeta tillsammans med andra studenter två gånger per vecka.

Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och American Express önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till

Academic

Work

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos American Express.

ARBETSUPPGIFTER

Som medarbetare på avdelningen för Concierge Service kommer du att arbeta med att ge förstklassig service till American Express kunder. Du kommer att sitta tillsammans med teamet för Concierge Service på deras kontor på Södermalm i Stockholm. Tjänsten innebär exempelvis att hjälpa American Express kunder med att spåra borttappat bagage, boka biljetter vid stora biljettsläpp, boka bord på restauranger utomlands eller söka reda på annan information.

Du kommer till exempel att:

* Via telefon och mail ge service till kunderna vid olika typer av förfrågningar

* Leta rätt på information på Internet för att lösa kundernas behov

* Kontakta externa parter, exempelvis restauranger för att slutföra kundens ärende.

Utvecklingsmöjligheter:

Du kommer att ges en introducerande utbildning och kommer därefter att jobba mot att nå American Express högt uppsatta mål. För att nå dessa kommer du att erbjudas uppföljning av dina prestationer och coachning. Detta är en möjlighet för dig som vill få en inblick i världens alla hörn och lära dig om såväl Stockholms kulturliv som Barcelonas restaurangutbud.

VI SÖKER DIG SOM

Har 1-2 års erfarenhet av att jobba med service, möjligtvis har du haft ett sommarjobb eller arbetat extra vid sidan av dina studier. Vidare har du en god administrativ förmåga. Det är en fördel om du har ett intresse för det sociala livet, är kulturintresserad och t.ex. känner till nattklubbar och restauranger.

Efterfrågade specifika kompetenser:

* Är student och har minst ett år kvar av dina studier

* Du har god sökvana på Internet samt eventuellt är van att söka i databaser

* Flytande i det svenska och engelska språket då du dagligen kommer kommunicera med företagets kunder

Det är mycket meriterande att ha vana av att arbeta med telefonen som arbetsverktyg. Förutom engelska och svenska så är det även meriterande om du har andra språkkunskaper.

För att ge bästa möjliga service till American Express kunder ser vi att du är en effektiv problemlösare som lätt kan komma fram till kreativa lösningar. Du har alltid kundens intresse i fokus och är van vid att leverera bästa möjliga service. Vidare ser vi att du är ambitiös och stresstålig, samt har skinn på näsan och är ansvarsfull.

ÖVRIG INFORMATION

* Start: 22:a augusti

* Omfattning: Deltid 2 dagar/veckan samt extra vid semestr

Timmar per vecka: 2dagar/vecka Varierande

Arbetsgivare Namn: Academic Work

Arbetsgivare adress: Lindstedtsvägen 24 11428 Stockholm

Form av kontakt:
Josefin Elmhall titel : telefon 1: () telefon 2: () mobil: e-post:

Jobb kort beskrivning: Contact centre information clerks

Land: Sweden

Område: Stockholms län

Avtalstid: Permanent

Typ av kontrakt: Full time

Källa till jobberbjudande: Public Employment Service of Sweden(AMS)

Hur man ansöker: Other - see free text